Подвела меня компания СПСР.

День1. Вызвал курьера по телефону, сказали «до 18-00 сегодня заберут». Наступило 17-30, курьера нет. Решил перезвонить, узнать будет ли он. Оказалось, что «точно не известно, но сегодня вряд ли, т.к. у нас в Санкт-Петербурге сбой. С курьером связаться возможности нет.». Оператор перенесла заказ на следующий день (номер нового заказа 4730), сообщила «заберут в завтра интервале с 10 до 13. извините!».

Сбои бывают у любых компаний. Важно, как в такой ситуации компания себя ведет. Могли бы позвонить, предупредить — я отправил бы документы другой компанией. Но нет, такого сервиса СПСР себе позволить не может.

День 2. Наступило 13-00, время для обещанного курьера истекло. Звоню оператору с вопросом, где же курьер. «он, возможно, к вам все же успеет. Вы же не «Гепард» выбрали, а «Пеликан». А курьеры сейчас забирают «Гепардов».». На мое возмущение и объяснение, что «Пеликан» был еще вчера, ответ простой «я же оператор. Курьеру СМС отправили.»

День3. А так никто и не перезвонил и не приехал. Как то так.

Итог: документы придут партнеру на 4 дня позже (2 дня задержки с СПСР + 2 выходных, т.к. в пятницу не успели). На 4 дня позже я получу оплату по сделке.

Никаких не то что компенсаций, но даже звонка с извинениями от СПСР не получил.

СПСР — учитесь даже во время сбоев ценить своих клиентов! Вы же курьерская служба!