Дорогие друзья, всем привет!
Пока свежи воспоминания, расскажу-ка я о работе туроператора «Интурист».
1. Пролог
Давно мечтаю побывать в Крыму. Многое поменялось с тех пор, а я всё никак не увижу прекрасный Крым. Уверена, что там есть, на что посмотреть.
В отпуск собирались в Крым, т.к. давно туда хотели, были ограничены в бюджете, и имели загранники с ограниченным сроком действия(т.е. въезд во многие страны закрыт).
Путёвки привыкли брать горящие. В Крым их предлагал «Интурист».
2. Фабула
Очень удобно, что можно самостоятельно искать туры на сайте интуриста. И тут началось. Выбрали Отель(точнее, санаторий ТОК «Судак»). Вылет 17го в 5 утра. Было 15 июня. Отправили заявку в полдень. В 18:42 — отказ.
Ночью отправили заявку на бронь другого отеля. И началось самое интересное — я-то думала, что проснусь в 9 утра и буду уже знать, что еду в тот отель. Но оказалось, что работают эти нерасторопные ребята с 11:00 по местному времени(у них тоже в это время 11:00)! И я сидела с наполовину собранным чемоданом..час..два..три..Отказ пришёл в 15:23!
А вылет уже завтра в 5. И до аэропорта 4 часа езды. Потом мы пробовали бронировать ещё 2 отеля — та же песня. Но вот Вам самая интересная деталь прекрасного сервиса!
Несмотря на то, что 15 июня в 18:42 нам прислали отказ, например, в ТОК Судак, —16 июня вечером на сайте интуриста это предложение всё ещё висело:
Никуда не делись и другие предложения, по которым мы получили отказ. По-моему, это крайне нечистоплотно со стороны туроператора.
Почему туроператор долго не подтверждает тур?
Вы можете подумать, что мы просто ничего не понимаем, и что всё дело в том, что тур горящий. Я тоже так думала, но потом представители другого турагентства сказали, что у них в этом году было порядка 30 заявок на бронирование отелей в Крыму, почти все на август-сентябрь, и из них подтвердили всего ДВЕ заявки!!!!!! Для чего тогда выставлять места в отеле под запрос?!
А я расскажу Вам, дорогие друзья! ВЫ ведётесь на относительно недорогое предложение, Вам отказывают, но предлагают доплатить 3-5-10 тыс и заселиться. Чудесно, не правда ли?
Почему по Крыму часто идут отказы?
Отелю гораздо выгоднее продать тур туристу, который прямо у стойки ресепшн, с деньгами. Тут и подороже, и клиент — вот он, перед тобой. Поэтому если места в отеле под запрос — почти наверняка Ваш запрос не получит положительного итога.
В итоге, мы потратили 4 (ЧЕТЫРЕ!!!) полных дня своего отпуска на подбор отелей и т.п. Четыре дня мы не готовили нормальную еду, т.к. думали, что вот-вот улетим. Четыре дня откладывали все свои дела ради того, чтобы сгонять в отпуск..
3. Эпилог
Я могла бы списать все минусы именно на неразвитость работы крымских отелей. Но всё же я считаю, что виноват туроператор. Я думаю, они прекрасно знают, что будут отказы, но не делают ничего для улучшения сервиса.
4. Послесловие
В итоге мы всё-таки улетели с Библиоглобусом. В Черногорию. Подтверждение брони пришло моментально, как всегда с зарубежными отелями.
Поэтому и поставила не 1 балл, а целых 2. С учётом посещения Черногории, которое состоялось не без участия «Интуриста», всё сложилось, может быть, не так и плохо.
Надеюсь, Вам эта информация поможет. Если Вы в начале пути бронирования тура с этим туроператором — то Вам удастся уберечь время и нервы.
Всем отличного настроения и хорошего отдыха!
P.S.: отзывы о Черногории:
О самой стране:
http://irecommend.ru/content/nastoyashchii-rai-dly…
О Будве:
http://irecommend.ru/content/ne-samyi-chistyi-goro…
By 
