В один прекрасный день возникла необходимость доставить груз из Магадана в Псков))

При выборе ТК особо не разгуляешься, так как в Магадане их оказалось совсем немного. Одна из них «ГЛАВДОСТАВКА». За вполне адекватную цену компания обязалась доставить груз в срок 40 дней.

Время в запасе было, поэтому без запинки решили воспользоваться.

Груз был отдан в Магаданский офис (родственником), после чего начался отсчет времени.

Через 30 дней нам позвонили и сообщили что для нас есть груз из Магадана. На тот момент он еще находился на складе! А не уехал потому что ТК захотела доплату в 1050 рублей. На вопросы зачем и почему никто ясного ответа не дал. В итоге так ничего и не решили.

В течении следующих 30 дней то и дело мучали офис в попытках узнать где находится груз, но безуспешно.

Через 2 месяца после сдачи груза позвонила сотрудница Московского офиса и сообщила что груз в Москве, но для транспортировки в Псков все таки надо доплатить 1050 рублей. Мы согласились. Девушка рассказала как это сделать на сайте, отправила на почту необходимые ссылки и т.п. Оплатили банковской картой. Ждем.

В течении последующих 5 дней пытаем сотрудницу по факту оплаты, никто ничего не может сказать дошли деньги или нет. В итоге нам отзвонились и сказали что мы платили безналичным способом, а надо было наличными!! При том что платить по факту приемки груза курьеру нельзя, да и в принципе у нас нет их офиса который работает с наличными!! Долго ругались и выясняли отношения. В итоге все сошлось к тому, что нашему родственнику (отправителю) в Магадане пришлось самому ехать в офис и доплачивать необходимую сумму наличными. Средства которые мы платили картой обещали вернуть в течении 14 дней.

В итоге почти через 3 месяца мы увидели свой груз.

Советовать эту ТК мы конечно никому не будет и я очень надеюсь что они растеряют всех своих клиентов! Т.к. с таким уровнем сервиса и персонала… это конечно мрак!