Всем добрый день.
Вот уж не думала что буду писать отзыв на курьерскую службу, но приходится.
ПРЕДЫСТОРИЯ
В моих хотелках уже довольно давно числятся хайлайтеры Duo Chromatic от NYX.
К сожалению в моем городе (Тюмень) они ещё не появились и посвотчить я их не смогла.
Думала заказывать онлайн или ждать появления в магазине, как вдруг на почту мне пришёл промокод на скидку 15% с сайта nyxcosmetic. Решено, заказу быть. Бонусом мне стала бесплатная доставка курьерской службой или в пункт самовывоза.
Отдельно отмечу, что до этого делала 2 заказа на этом же сайте и с той же курьерской службой.
Первый раз всё прошло идеально, во второй раз пришлось звонить в NYX т.к. курьеры самопроизвольно сменили дату доставки.
Так вот…в следующий раз я выберу самовывоз.
ПО ФАКТУ
Заказ у меня сделан 7.08.17. Дата доставки указана 14.08.17. Интернет магазин заказ подтвердил, поставил статус «в обработке».
И всё…тишина. Никаких смс-оповещений от курьеров, никаких звонков с согласованием времени.
В этот раз никто даже не удосужился выслать мне номер накладной для отслеживания.
12.08 я начала беспокоиться. Вчера утром я не выдержала и позвонила на горячую линию NYX за подтверждением статуса заказа и даты доставки. Так же оставила письменный запрос на их сайте.
На горячей лини мне продиктовали номер накладной для отслеживания и подтвердили дату доставки.
Так же мне пришло письменное подтверждение
На сайте доставки SPSR выяснилось что моя посылка с 11.08 находится в моем городе и ожидает согласования. И датой доставки я могу выбрать только 15.08. Надеюсь на то, что данные ещё не обновились и жду доставку в назначенный мной день.
Окееей, сегодня утром всё же начинаю волноваться и звоню в контакт центр SPSR.
Автосообщение довольно навязчиво посылает меня на сайт и в приложение. Но я кремень, я не сдаюсь.
Дозвонилась до оператора, девушка невиннейшим голосом спрашивает номер накладной и город получателя. А затем радостно сообщает что моя посылка с 11 числа ожидает согласования доставки и можем это сделать вот прям щас, но на завтра.
WTF!? А ничего что мне завтра на работу и я специально указала свой выходной желаемой датой?!
Едко интересуюсь почему на завтра, у меня же указано 14.08 да и подтверждение отправителя есть.
Девушка всё так же мило щебечет, что ничего подобного, без согласования мне никто ничего не доставит. Пришлось соглашаться на это и уточнять что я дома только до 11:00.
Жду дальнейшего развития событий в весьма взбешенном состоянии.
А ТЕПЕРЬ НЕМНОЖЕЧКО ЛОГИКИ
1. Почему никто не удосужился выслать номер накладной? (что делалось всегда)
2. Где смс оповещения о статусе отправления и примерной дате доставки? (что опять же было всегда)
3. Каким образом я должна была согласовать время доставки если статус отправления был мне неизвестен? Телепатически? А если сверхспособности это не моё?
4. Если с 11.08 заказ завис в ожидании, неужели никто не мог позвонить и уточнить дату и время доставки? Или теперь пока получатель сам не начнет звонить вы не чешитесь?
Вывод: теперь я ВСЕГДА буду выбирать постаматы, тут хоть никакая телепатия не нужна для получения посылки.
By 
