В июне 2013 года летела Рим-Рига-Москва. Авиакомпания мне не понравилась по нескольким причинам:

— почему нигде не говорилось, что багаж за отдельную плату (я узнала это только тогда, когда уже оплатила билет и увидела в электронном варианте), а поменять уже нельзя иначе деньги не вернут.

— в Риме уже в зале ожидания ко мне придрались, что у меня большая сумка и требовали оплату багажа уже 60 евро, а не 40 (как указано на сайте), а еще и за регистрацию содрали 10 евро, вместо того, чтобы направить к стойке электронной регистрации.

— так как наш рейс из Рима задержался на 40 мин и по этой причине я опоздала на пересадку. Латыш из паспортного контроля не хотел меня выпускать в аэропорт (по каким причинам не известно — у меня все в норме), чтобы обратиться в пункт обслуживания авиакомпании (думаю из-за «особого» отношения к русским), да еще с такой неприязнью и нервозностью бросал мои документы, толком ничего объяснить не смог, но потом, после совещания со своими коллегами все таки пропустил.

Авиакомпания конечно же предложила поменять билет, гостиницу (так как ближайший рейс был на следующий день), такси до гостиницы в обе стороны и перекусить где-то в аэропорту. Билеты, такси и еда оказались бесплатной, но когда я приехала в гостиницу, то моей брони не обнаружили и мне пришлось заплатить за номер в гостинице (хорошо были деньги) через карту (с тем уговором, что, когда авиакомпания оплатить, отель вернет деньги на мою карту), в аэропорту написала заявление по этому поводу. Буду надеяться, что все случится именно так, как и договаривались, но надежды мало, если честно.

В общем не советую никому летать этой авиакомпанией! Лучше заплатить чуть больше, но лететь без проблем.