Я довольно часто пользуюсь услугами различных интернет магазинов, но с таким безобразием столкнулась впервые. Наше предприятие устраивает благотворительную акцию «Стань Дедом Морозом» — дети из детских домов пишут, чтобы они хотели получить в подарок на Новый год, и мы собираем эти подарки. Мне досталась в этом году просьба 10-летнего мальчика — спортивный костюм. Я нашла подходящий в интернет магазине Адидас, заказала 7 декабря и сразу оплатила (это была моя большая ошибка). Меня настрожило немного, что после оплаты мне пришло письмо от магазина, что заказ передан в службу доставки и срок доставки 2-7 дней. Обычно заказы из московских интернет магазинов в Москву идут 1-2 дня, никак не 7, но ладно, я все равно успевала к сроку (подарки надо собрать 19 декабря утром). Прошло 7.12, 8.12, 9.12 — ни писем, ни звонков от курьерской службы. Я 9.12 около половины шестого вечера позвонила в СПСР Экспресс (сразу скажу, что потом звонить им приходилось не раз, и каждый раз эта процедура занимает почти час), и когда дозвонилась, мне сказали, что у моего заказа какие-то проблемы со стороны продавца, поэтому он не отправляется дальше, какие проблемы — девочка не знает, а менеджеры все уже ушли (напомню, я дозванивалась почти час), и в выходные не работают — звоните в понедельник. Уже основательно разозленная, я позвонила в Адидас, меня уверили, что никаких проблем с их стороны нет, и что Адидас направит курьерской службе претензию. В понедельник 12.12 утром я снова час дозванивалась в СПСР Экспресс, меня за это время переадресовывали трем различным сотрудникам, и наконец (о,чудо) я поговорила с девушкой, которая сказала, что у нее нет информации о причинах задержки моего заказа, на зато она прямо сейчас может согласовать со мной срок доставки, и заказ мне привезут 14.12. Я переспросила — «На этот раз точно привезут?», девушка уверила, что да-да, совершенно точно. Сегодня 14.12,уже 22.45 — заказ мне не привезли, и никто не позвонил. Ситуация тупиковая — я не могу оставить ребенка из детского дома без подарка, поэтому если за два оставшиеся дня заказ не привезут (а что-то мне подстказывает, что не привезут) в выходные мне придется покупать еще один костюм, а что я буду делать с этим, когда (и если) его все-таки привезут, я не знаю. Такой доставки я в своей жизни еще не видела. Так что я теперь буду очень внимательно читать, услугами какой курьерской компании пользуется интернет-магазин, и если мне встретится название СПСР Экспресс — буду выбирать другой магазин, с этой компанией я никогда больше не хочу иметь дело.

Дописываю 16.12. По просьбе СПСР Экспресс выкладываю номер накладной — ARU02454805-01. Вчера (15.12) я дважды дозванивалась в СПСР Экспресс — оба раза почти по часу. Первый раз утром — после того, как меня трижды перенаправляли другому менеджеру, мне сказали, что перезвонят и уточнят срок доставки. Звонка я не дождалась,позвонила в Адидас. Девушка из Адидаса перезвонила мне через 5 минут, сказала, что она позвонила в СПСР Экспресс, объяснила срочность ситуации и ей пообещали, что если я позвоню во второй половине дня, со мной согласуют доставку на 16.12. Я позвонила в СПСР Экспресс в 14-00 (пока дозвонилась, стало 14-45 — это так, к слову), подробно объяснила ситуацию, мальчик предложил доставку на 19.12. Я попросила связать меня с кем-нибудь старшим, еще раз объяснила ситуацию и мне назначили доставку на 16.12. Вот сегодня 16.12, пока мне никто не звонил, жду доставку. Итог на сегодня — с 7.12 до 16.12 доставка из Москвы в Москву не состоялась