Основное мое впечатление от обслуживания в Сбере: пока ограничиваешься дистанционными каналами обслуживания, все более-менее ок. Но стоит только прийти в отделение, начинается цирк с конями. В общем, потребовалось мне выпустить новую карточку в связи со сменой фамилии.

Карточку я получала в отделении Сбера, в которое мне ну никак неудобно попадать через 2.5 года после ее выпуска. Поменялись и работа, и место жительства…ну не успеваю я туда! Зашла в другое (в том же городе).

Отправилась в другое отделение. Очередь. Дожидаюсь своей. Измученный клиентами консультант с тоской смотрит на меня и просит подойти в другое окно. Видимо, в другом окне более опытный специалист.

И тут начинается самое интересное. Вообще, из того отделения, где открыта моя карта, всех клиентов-физлиц уже перевели в это отделение, куда я подошла (ура!). Так что получать карту я точно буду здесь (ура-ура!)

Но! Фамилию мне поменять в программе могут только в том отделении. В этом поменять-то поменяют, но на карте будет отображаться старая. Потому мне следует пойти туда, карту заказать там, а вот получать я ее буду здесь (и тут звучит еще магическое слово «наверное»).

В общем, из трех банков, в которых у меня открыты карты, только Сбер еще не в курсе смены моей фамилии. И чувствую я, в курсе не будет. Потому как мне проще пойти в Сбер рядом с домом, и открыть новую карту с новым счетом на новую фамилию, а потом сообщить этот новый счет всем, кто так или иначе отправляет туда деньги. Ну, а старая карта — да Бог с ней, со старой картой…