Хочу поделиться своим опытом общения с ПЭК! В названии я бы изменила первое слово на последнее, тем более, что буквы в начале слова совпадают. А эпитет «последняя» этой конторе подходит больше. Впервые познакомилась с ними пару лет назад, заказывала доставку из Москвы глобус-бар. Приехала забирать — контора находится на выселках, добраться без личного транспорта просто невозможно, благо я на машине. Промзона, ужасная дорога, у офиса знак, что остановка запрещена! (где парковаться???? все, кто добрался туда — приехали на машине). Зашла в офис — сидит один менеджер, к которому очередь человек 15. Пол часа минимум простояла в очереди. Выписали мне нужную бумажку, пошла на склад получать посылку. Искали еще минут 20, в итоге отдали. Лично мне не понравилось отношение к клиентам, вроде бы и ничего особенного, но осадок неприятный.

Вчера забирала второй груз. Перед отправкой его мне исполнитель сфотографировал все, запаковал аккуратно. Пришла смс о том, что груз принят. Так как отправка происходила перед Новым Годом, дату получения ставили 11 января. Груз пришел 6го вечером. В этот же день мне пришла смс о доставке с информацией, что бесплатное хранение до 12 января. То есть, если бы я ориентировалась на первую смс о дате доставки 11 января,и уехала бы из города, у меня был бы 1 день на получение, затем за простой мне пришлось бы доплачивать. Соответственно, поехала в первый же рабочий день после праздников забирать посылку. У меня маленький ребенок, поэтому есть свои нюансы, нужно было просить бабушку поехать с нами. Когда мы приехали в офис (как я уже писала выше — это «край географии») выяснилось, что у них нет света и они ничем не могут нам, клиентам помочь!!!! На предложение оформить доставку мне было сказано, что это платная услуга и мне так же никак помочь не могут. Ни одного кардинального решения, кроме «подождите», я не услышала! а еще мне рассказали, что если мы приходим в магазин и там нет света, то нам не могут выбить чек и продать товар. Да, но в случае с магазином у меня есть выбор — я иду в соседний, где есть свет и покупаю нужный товар там. В данном случае, выбора у меня нет. Мой товар у них и только они могут мне его отдать. А такая крупная компания, заявляющая о себе на рынке как «Первая!», может только развести руками. У меня был бы на этот случай минимум 1 запасной вариант. Есть телефон и офис в другом городе. Там могут посмотреть в базе номер моей посылки и уточнить нужно ли мне доплатить. А еще, на такой случай, можно выбивать накладную сразу, в день поступления груза, а не в момент, когда клиент за ним пришел. Но нет, мы просто ждали. Благо, свет дали вскорости, после чего мы еще 20 минут ждали пока загрузится сервер. В этот момент на меня бросала ненавистный взгляд менеджер. Хочу заметить, в подобной сфере я проработала много лет и ушла в декрет директором, поэтому знаю о чем говорю.

С горем пополам, выбили мне накладные и отправили на склад. На складе меня ожидали люди азиатской национальности, не говорящие на русском. Отмечу, что искать посылку побежали с рвением, правда искали так долго, что я успела замерзнуть. В итоге вывезли ее почему то со склада отправки груза. Как узнала потом, она должна была быть в деревянном коробе, его я не видела. А оказывается должна была потребовать.

Благо, зеркало в посылке оказалось целое.

Однозначно услугами этой транспортной компании пользоваться больше не буду и вам не советую.