Два рейса — одинаковое отношение.

Первый: Москва — Марсель 29.07 Задержка рейса полтора часа. Никто на рейсе из Москвы не понимает ни слова по-русски.Аглийский с таким акцентом, что не понятен им самим. Приземлились в час ночи…ни представителей компании, ни извинений…
Рейс второй: Марсель — Прага 04.08.Задержка рейса на час, задержка багажа на сорок минут. Представителей компании в аэропорту Рузине вообще нет,обратиться не к кому. Пропали билеты на последний автобус из Праги, пришлось покупать другие, добираться всю ночь на электричках, оплатить отелю ночь, которую провели в электричках.Извинений опять нет. В милом письме на электронную почту компания надеется, что я еще не раз воспользуюсь ее услугами…?