Никогда особо не пользовалась услугами данного банка, но в прошлом году, устраиваясь на работу через кадровое агентство, они мне открыли зарплатный счет в этом банке, т.к. банк является их партнером.

1. Столкнулась с тем, что ее нужно было активировать. Чтобы это сделать — нужно звонить. На буклете было указано 2 телефона: один московский, в коде 495 и второй в коде 8-800. Естественно, я позвонила по второму, ибо итак звонки совершаю с мобильного. Но не тут то было — в Москве они принципиально отключили этот номер и звонить нужно на городской, а как известно, с мобильных данные звонки обходятся не так уж и дешево… Вот думаю — ну не уроды ли? Где такое видано?

2. Деньги зарплатные на их карты как то странно зачисляются. Утром в пятницу КА, часов в 11 перевели деньги. Так я их получила только на следующий день и только днем. Коллега, которая тоже оформлена в этом же кадровом агентстве — получила деньги уже через 3 часа на свою карту, но оформленную в Сбербанке (ей просто пока не успели открыть счет в Альфе, поэтому временно перечисляли в Сбербанк).

3. Для меня этот банк в плане доступности — просто кошмарен. Я живу в Москве, в райне Текстильщики. У нас тут ни одного ихнего отделения, банкомата. А район-то не такой уж и захолустный…
Только в Кузьминках, и то даже там они еще дальше от метро перенесли свой офис. Да даже придти в торговый центр — не в каждом можно найти их банкомат и приходится деньги снимать в другом, башляя комиссии. И приходится либо как дурак носиться и искать ихний банкомат, либо заранее снимать большую сумму, чем хотелось бы…

4. В случае отсутствия денежных средств на счете, услуги они не блокируют. Счет будет тупо уходить в минус. Это уже беспредел полнейший! Тот же Сбербанк: они мне заблокировали услугу «Мобильный банк», когда не хватило денег на карте для очередной оплаты этой услуги. А когда денег туда закинула, начала оплачивать прочие услуги в Интернет-банке, пароли для подтверждения операций все равно приходили исправно, кроме остальных уведомлений. Позже услуга включилась автоматом. Очень уважаю такой подход к клиенту. А в Альфе реально вводят клиентов в полную кабалу.

В общем, сделано все не ради клиента. Именно так, чтобы как можно больше его вводить в минус. Отзывы по всему инету насчет этого — явное тому подтверждение. Ни в одном банке такого кошмара я еще не встречала. Да и с телефоном ихним — уже только из-за этого с ними не хочется дел иметь, налицо неуважение к клиенту.

Из плюсов только ихний интернет-банк мне нравится, удобный достаточно. Но с тем же Сбербанком в плане доступности, им еще тягаться и тягаться. В плане очередей — они везде большие, от этого никуда не денешься…