Всем доброго времени суток!

 

Хочу рассказать о том, как покупала свою красавицу кухню.

 

26 ноября 2016 года мы с мужем приобрели кухню в OBI г. Москва. Кухня произведена на фабрике кухонь «Мария». Все, наверное, слышали, очень хорошая фирма и дорогая. Так вот в OBI продают не кухни «Мария», а кухни OBI, произведенные на фабрике «Мария» из материалов кухонь «Мария». В магазине кухня выглядела вот так:

 

Мы приебрели П-образную кухню с барной стойкой без верхних шкафов.

 

Плановую дату доставки мы перенесли на январь 2017.

В конце января была произведена доставка.

Коробки мы решили не вскрывать, в связи с тем, чтобы вся ответственность за наполнение коробок легла на сборщика.

На следующий день приехал в 8 утра сборщик. После вскрытия коробок было обнаружено, что не хватает стяжных болтов для соединения столешниц и ножек для ящиков напольных.

Пришлось в срочном порядке ехать искать ножки, благо, болты у сборщика были на руках запасные.

 

В процессе сборки, после соединения двух столешниц мы обнаружили, что на барной стойки не хватает красивой кромки!!!!

Т.е, столешница не пригодна к использованию. На ней только заводская кромка, которая облупилась во время доставки.

Вот было моё огорчение, когда после всего вышеперечисленного еще нам не положили рем. комплект, который обычно прикладывается к каждому заказу без дополнительной оплаты. Из этого рем комплекта нам была необходима ДСП доска для установки посудомоечной машины.

Мы составили рекламацию на замену двух столешниц (т.к. они были уже соединены) и предоставление рем. комплекта.

Сроки замены — 45 раб .дней.

ЮХУ! Я же люблю ждать! Подождем…

Примерно через месяц была вторая доставка. Должны были привезти 3 коробки: 2 столешницы и рем. комплект.

 

Приняли доставку — у нас на руках 2 коробки!!!!

Рем. комплект не был предоставлен.

 

Терпение заканчивается, мы пишем вторую рекламацию о предоставлении рем. комплекта! Ведь нельзя же всё сделать с первого раза!!!

Дошло до того, что я была готова подать в суд на OBI.

 

Через неделю привезли рем. комплект была назначена вторая доставка. Коробки мы не трогали, не проверяли.

 

8 марта в 10 утра приехал сборщик, открыл коробки и что вы думаете??

Столешница для барной стойки пришла с кромкой всё хорошо. Рем комплект пришел нужного цвета, еще и стяжные болты дополнительные положили.

НО ВТОРАЯ СТОЛЕШНИЦА ПРИШЛА СО СКОЛОМ НА ЕВРОЗАПИЛЕ.

 

А кухню-то сборщик уже разобрал, уже первая столешница была испорчена, после демонтажа.

 

Мы пишем рекламацию 3 раз. Также написали заявление на возврат ден. средств за эту столешницу со сколом.

По ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» мы имеем полное право на возврат ден. средств, в связи с предоставлением некачественного товара и нарушением сроков договора.

 

______________________________________________________________________________________

На сегодняшний день мы ждем 4 доставку новой столешницы.

Все нервы OBI нам вымотали.

Боюсь, что третья сборка без сюрпризов не пройдет

 

Кухня — это всегда очень сложно, большие деньги, куча нервов, человеческий фактор (доставка, сборка).

 

Берегите себя и свои нервы!!!

 

Всем спасибо за внимание!!!