Сделала заказ на АлиЭкспресс и не догадывалась, что доставка будет осуществляться данной компанией, иначе бы отказалась. Уже были от знакомых негативные отзывы…
Начиналось все замечательно — звонок от оператора с согласованием даты и времени доставки, СМС от компании, что заказ будет доставлен ля-ля-ля…
Полдня (согласно согласованному времени с 14 до 18) сидела безвылазно и ждала курьера, поскольку требовали личное присутствие и наличие паспорта.
Прошел час с максимального времени. В 19.00 звоню в компанию и интересуюсь, почему курьера нет и неужели нельзя было позвонить, извиниться и предупредить, что задерживается…
Оказывается, мой заказ вообще не передали курьеру, а звонок о том, что доставка не состоится не предусмотрен (вот именно такими словами — оповещение получателя о том, что доставка не состоится, не предусмотрено)
Да, и ни слова извинения, даже уже смешно…. пошла галочки ставить напротив недостатков и достоинств… все слово в слово….
И что тут еще можно сказать?!
Вроде бы живем в кризисное время, конкуренция растет… а в эта компания, по-видимому, не дорожит своими клиентами, раз столько нареканий, и никакой реакции на недовольство клиентов.
Прямо ЕМС почта России вторая, тоже отказалась от их услуг…