Отношение банка к решению своих косяков просто шокирует!!! По своей глупости открыла депозитную карту «Банк в кармане», 3 недели назад купила авиабилеты через Интернет, тут же проверила свой счет — сумма списалась корректно и у меня на счету осталось несколько тысяч. Через 2 недели срочно понадобились деньги и тут выснилось, что на счету у меня нет ни рубля!!! По телефону «поддержки клиентов» начали нести какую-то чушь, про то, что у меня списали деньги за авиабилеты и еще заблокировали такую же сумму и в итоге у меня на счету «минус» 15 тысяч, что в этом НЕТ ВИНЫ БАНКА (!!!), что виновата платежная система (в данном случае видимо Мастер Карт), что заблокированные деньги мне вернут в течение месяца, а если они мне нужны раньше, то я должна сходить в банк и написать заявление (!!!) На следующий день я пришла в банк — оказалось, что заявления писать не нужно, что у них какая-то «техническая проблема», которая бывает очень редко. Мой вопрос пообещали решить максимум за 2 дня и позвонить мне, когда мой вопрос решиться. В результате прошло уже 3 дня, я по прежнему не могу снять свои деньги, мне никто не звонит, а в переписке сотрудники банка пишут стандартные фразы о том, что я стою в очереди на решение проблемы, но конкретных сроков они указать не могут!!! Т.е. я непонятно когда смогу забрать собственные деньги, решать проблему они будут черт знает сколько, может неделю, может месяц, а может и год!!! Доверия к этому банку нет никакого!!!