Ростелеком — отвратительный провайдер. Наш город небольшой, поэтому сначала он был единственным провайдером, выбора не было, а интернет нужен и на работе и дома. Так что все мытарства прошел дважды. Проблемы начались сразу и сопровождали нас постоянно, даже расторгнуть договор без проблем они не смогли. Все по порядку:

1. При подключении на работе — угрюмые и грубые техники, пришли с опозданием, поэтому дома провода  и сплиттер устанавливал сам (все получилось и быстрее, и без нервотрепки).

2. Модем настраивали на работе 2 дня, дома — целую неделю! Потом я это делал сам — ничего    сложного.

3. Часто возникали проблемы с оплатой — оплатишь вовремя, а 1-го числа интернета нет, идешь    разбираться, говорят у вас долг, покажешь квитанции об уплате  — включат, но даже не извинятся.

4. Интернет постоянно пропадал, неполадки исправляли по 3 дня. В техподдержке часто несли всякую    чушь: то винда у меня глючная, то вирусы, то драйвер сетевой карты полетел, а в итоге причина    была всегда в них. Писал заявления на перерасчет за время отсутствия интернета —  отказывают по  причине  того, что трафик в эти дни, оказывается, был!

5. Пришли в наш город, наконец, другие провайдеры (Интерсвязь, ТТК  и др.), и я расторг договор с    Ростелекомом. Но и здесь не обошлось без проблем. Пришел к ним в офис, написал заявление о  расторжении, их сотрудник его принял и поставил отметку об отсутствии задолженности. Казалось бы  все, но не тут-то было! Через некоторое время в почтовом ящике обнаружил письмо, в котором  написано,  что я нарушил договорные обязательства и по истечение 6 месяцев они будут вынуждены в  одностороннем порядке расторгнуть договор, по которому допущена неоплата, (а договор уже и так  расторгнут) и указана сумма долга плюс еще в письме был счет, в котором сумма долга была  совсем  другая! Пошел в офис разбираться, оказалось, что мое заявление о расторжении еще не означает  само  расторжение и за то время, пока оно проходит все их бюрократические инстанции, договор  считается не расторгнутым и нужно по нему платить. Я задал вопрос: а какую же из двух  сумм оплачивать? Оказалось все-же меньшую. Мелочь, а приятно.

Итог: из четырех провайдеров, с которыми я на практике сталкивался в нашем городе, Ростелеком — самый худший. Не рекомендую никому.