Ростелеком — отвратительный провайдер. Наш город небольшой, поэтому сначала он был единственным провайдером, выбора не было, а интернет нужен и на работе и дома. Так что все мытарства прошел дважды. Проблемы начались сразу и сопровождали нас постоянно, даже расторгнуть договор без проблем они не смогли. Все по порядку:
1. При подключении на работе — угрюмые и грубые техники, пришли с опозданием, поэтому дома провода и сплиттер устанавливал сам (все получилось и быстрее, и без нервотрепки).
2. Модем настраивали на работе 2 дня, дома — целую неделю! Потом я это делал сам — ничего сложного.
3. Часто возникали проблемы с оплатой — оплатишь вовремя, а 1-го числа интернета нет, идешь разбираться, говорят у вас долг, покажешь квитанции об уплате — включат, но даже не извинятся.
4. Интернет постоянно пропадал, неполадки исправляли по 3 дня. В техподдержке часто несли всякую чушь: то винда у меня глючная, то вирусы, то драйвер сетевой карты полетел, а в итоге причина была всегда в них. Писал заявления на перерасчет за время отсутствия интернета — отказывают по причине того, что трафик в эти дни, оказывается, был!
5. Пришли в наш город, наконец, другие провайдеры (Интерсвязь, ТТК и др.), и я расторг договор с Ростелекомом. Но и здесь не обошлось без проблем. Пришел к ним в офис, написал заявление о расторжении, их сотрудник его принял и поставил отметку об отсутствии задолженности. Казалось бы все, но не тут-то было! Через некоторое время в почтовом ящике обнаружил письмо, в котором написано, что я нарушил договорные обязательства и по истечение 6 месяцев они будут вынуждены в одностороннем порядке расторгнуть договор, по которому допущена неоплата, (а договор уже и так расторгнут) и указана сумма долга плюс еще в письме был счет, в котором сумма долга была совсем другая! Пошел в офис разбираться, оказалось, что мое заявление о расторжении еще не означает само расторжение и за то время, пока оно проходит все их бюрократические инстанции, договор считается не расторгнутым и нужно по нему платить. Я задал вопрос: а какую же из двух сумм оплачивать? Оказалось все-же меньшую. Мелочь, а приятно.
Итог: из четырех провайдеров, с которыми я на практике сталкивался в нашем городе, Ростелеком — самый худший. Не рекомендую никому.