Доброго времени суток всем, заглянувшим в мой отзыв)
Сегодня я полна разочарования и обиды…Решила поведать свою историю о печальном опыте.
В середине декабря (а точнее 15 числа) решила заказать близким подарки на сайте французской косметики Ив Роше. Выбрав позиции для заказа, перешла в раздел выбора способов доставки и остановилась на курьерской доставке СПСР Экспресс, т.к. доставка была гарантирована в срок до 9 дней. Если б я тогда знала, во что мне это выльется, я бы предпочла Почту России! На сайте также предлагалось выбрать примерную дату доставки и я выбрала 22 декабря. Также хочу заметить, что доставку они делают (если вообще делают) в рабочее время с 9 до 18 часов. Но пишут, что компания свяжется для уточнения даты и времени, поэтому я решила оставить домашний адрес для доставки, т.к. подумала что может быть они согласятся привезти посылку с 17 до 18.
Итак, заказ был сделан и я ждала пока со мной свяжутся. Позвонили мне 21 декабря, уточнили адрес доставки и в процессе разговора я выяснила, что с 17 до 18 доставки не бывает, в лучшем случае с 14 до 18. Тогда девушка-оператор предложила перенести ее на выходной день с 14 до 18 (на субботу 26 декабря), мне это было удобно, т.к. в субботу я после 14 часов была дома. Всю вторую половину дня в субботу я просидела дома в ожидании курьера. В 17 часов мне начало казаться, что сегодня уже никто не позвонит и не приедет… Я позвонила в колл-центр компании чтобы выяснить будет ли вообще доставка. И назвав номер транспортной накладной я услышала, что оказывается в моем заказе не прописано название улицы!!!! Интересно как вообще курьеру передали посылку (а он ее принял) без названия улицы доставки?? В итоге девушка попыталась связаться с курьером, он не взял трубку..Она на всякий случай оставила мне его номер и пообещала, что будет пробовать с ним связаться. Я звонила ему несколько раз, трубку никто так и не взял…
На следующий день, в воскресенье я снова начала звонить в колл-центр. Дозвонившись и назвав номер накладной, мне сообщили что вчера сломалась машина курьера и поэтому доставка не состоялась (опять же мне никто не позвонил и не сообщил пока я сама не связалась с колл-центром)! Я объяснила девушке, что просила доставку именно в выходной, чтобы привезли домой а не на работу. В итоге мне ничего не оставалось кроме как принять посылку на работе и тащить ее домой на маршрутке. Я назвала рабочий адрес и она пообещала, что привезут завтра (понедельник 28 числа), гарантированно привезут. В понедельник в обед мне наконец-то позвонил курьер! Сообщив, что везет мне посылку, он решил уточнить адрес…И что вы думаете, он назвал мой домашний адрес! То есть вчерашний оператор колл-центра нисколько не потрудилась вписать новый адрес — мой рабочий! Курьер заявил, что ему новый адрес не передавали, а т.к. это другая часть города, то он мне посылку привезти не может! Тут мне уже захотелось наорать на него, но я понимала, что он скорее всего ни при чем. Он уверил меня (в который раз уже сотрудники данной шаражки меня уверяли!!), что мою посылку передадут другому курьеру (в части города где я работаю) и завтра (во вторник 29 декабря) мне ее точно привезут.
Сегодня 1 января 2016 года…а я все жду (точнее уже не жду) свою посылку.. Естественно, я 31 числа быстро побежала в магазин и купила подарки… НО факт остается актом…эти «сотруднички» ни разу не потрудились хотя бы позвонить и сообщить, что посылку не доставят!
Если бы можно было в отзыве не поставить звезд вообще я бы так и сделала!
В конечном счете, я настоятельно не рекомендую связываться с этой «компанией».
By 
