Ездили на этих выходных в Таллин на автобусе Эколайнс из Санкт-Петербурга. Время отправления обратно в СПб было указано в билетах 13:45. При этом никто из турфирмы, ни при покупке билетов и после не предупредил нас о том, что в Таллине в этот день переводятся часы на час вперед. Из-за этого мы опоздали на автобус. 

Обратились за помощью в офис Эколайнс в Таллине, где нас послали в хамской форме со словами: «с чего вы взяли, что мы должны были вас предупреждать». На вопрос почему нам не позвонили на мобильный хотя бы и не узнали где потерялось 4 туриста, нам сказали, что такая услуга у них не оказывается, т.е. опять же откровенно и с хамским видом послали. Никто из сотрудников Таллинского офиса Эколайнс ни разу не извинился даже за возникшую ситуацию. 

На нашу просьбу посадить нас на другой автобус менеджеры Турфирмы ответили категорическим отказом. На просьбу связаться с питерским офисом тоже. 

Сказали покупайте билет по полной стоимости, отказавшись совершенно войти в положение. В итоге пришлось купить еще билеты по 20 евро на ночной автобус. Хорошо еще что оставались с собой деньги. Считаю, что нас просто развели на бабки. 

В питерском офисе после объяснения ситуации по телефону ставят на ожидание после чего бросают трубки, перезваниваю — опять бросают и потом просто не берут и включают дурака.

 

Отвратительное отношение к клиентам! Даже в последней шараге себя так не ведут. НЕ рекомендую Эколайнс никому!