Пользуюсь интернетом от Ростелеком всего полгода,но уже и за это время успела понять,как они работают.Точнее вообще не хотят работать.Когда подключала интернет,мне только кабель телефонный провели,все остальное делала сама.Должны были модем ADSL дать бесплатно(пока пользуешься интернетом,он будет у тебя,как перестаешь отдаешь его им).Подождала 2 недели,они меня все завтраками кормили.Мол,позвоните через 2 дня,может их нам привезут,через три дня.В общем,не дождавшись,купила его сама.Звоню им,что купила,а они мне принесите,покажите,вдруг вы не такой купили.Пришлось нести.Парень,который у них там по этим делам,покрутил его в руках не доставая из коробки и говорит пойдет.Заключила я с ними договор на интернет,они говорят,ну ждите придут к вам настроят его.А у меня уже месяц моего предыдущего интернета закончился,ложить деньги на новый месяц,мне не хотелось,ведь вот-вот должны были подключить.Но за три дня никто не появился.А интернет нужен.Вот и пришлось мне,не дождавшись,разбираться,как его настроить.Разобралась,настроила.А от них так никто и не пришел.Недавно была проблема с интернетом,не работал он что-то,отключался каждые три минуты.Звоню в поддержку,они мне мы передадим инженеру,ждите его звонка.Позвонил,только через три дня.Естественно я не стала никого ждать и сама опять разобралась.Вот так работает Ростелеком.