Начну с того, что 23.08.14 я сделал большой заказ в гипермаркете OBI Парнас в Санкт-петербурге. В него входила ванная, унитаз, смесители, душевая система, тумба под умывальник, различные сифоны и прочие мелочи. В магазине сказали, что ближайшая доставка на 26.08.14. Меня это не особо устраивало, но делать было нечего — согласился. О чем в последствии сильно пожалел.

26.08.14 должны были все привезти с 18 до 24 ч. Уточню — квартира находится в 5 минутах от гипермаркета Мега Парнас, где и была совершена покупка. В квартире еще идет косметический ремонт, сидеть разве что на коробках. Я с женой приехал туда ровно в 18 часов. В 00:20 мне звонит водитель и заявляет, что сегодня заказ не привезут, так как OBI ему не дал грузчиков, а сам он увольняется. При этом в его монологе присутствовало большое количество нецензурной лексики. Звоню в центр клиентской поддержки. Там ничего сделать не могут, только оформить претензию. Оформили и уехали домой.

27.08.14 утром снова звоню в эту поддержку. Снова никакой информации нет. До сервисного отдела магазина дозвониться они не могут. Предложили отправить срочную вторую претензию. Отправили. Ждем. В 15 ч мне звонит женщина с транспортной кампании и утверждает, что сегодня все привезут так же с 18 до 24 ч. Хорошо, едем на квартиру. Сидим ждем.

В 00:00 меня начинает трясти от бешенства. Никто не звонит и заказа нет. Начинаю названивать в клиентскую службу. Меня переключили на зам. генерального директора по региональной доставке. Женщина «очень мило» поговорила с работниками. И пообещала, что на следующее утро в 10 утра машина с товаром будет возле дома.

28.08.14 в 10:40 мне отзванивается водитель и сообщает, что через пару часов доедет до нас. Там уже я не выдержал и дал ему понять, что если через пол часа машина не будет около дома, то я обращусь в общество защиты прав потребителей.

Через 20 минут товар был у меня.

При этом, мне доставили погнутый профиль для ванной и не те розетки. Но отправлять их обратно уже не стал. Хватило мороки.

Отныне больше доставку в этой магазине никогда не закажу.