Отвратительно!!!. Уважаемые производители и коммерсанты. Если вы не хотите потерять конечных пользователей своей продукции, то есть своих клиентов,  пожалуйста, не доверяйте доставку компании SPSR

Мой пример: доставка была оговорена на вторник. По телефону я специально акцентировала внимание, что доставка нужна именно на вторник, так как в в среду утром я улетаю, возвращаюсь ночью с пятницы на суботу, а в субботу мы должны были с утра уехать на день рождения в Подмосковье, а доставка – это подарок.

Во вторник пришла смс-ка, что доставка будет в среду.  Девушка из колл-центра ничего внятного ответить не смогла, только раз 5 повторила, что доставка назначена на среду и во вторник они привезти заказ не могут.

У мужа разъездная работа, больше принять некому.

Переназначила заказ на субботу, на период с 09 до 14, девушка из колл-центра предложила поставить галочку “привезти в первую очередь” и сказала что водитель привезет мне заказ в “первых рядах”. Я поверила.

В субботу, 13 августа, первый раз я позвонила в SPSR в 08.55. Девушка из колл-центра сказала что водитель только забирает заказы и поэтому еще не знает своего маршрута и примерного расписания. 

Второй раз я позвонила в SPSR в 09.33. Девушка из колл-центра сказала что водитель только-только забрал заказы и еще не знает своего маршрута и примерного расписания. На мою просьбу соединить меня с водителем или попросить водителя позвонить мне, был получен отказ.

Обращаю внимание, что фактически, водитель прислупил к развозу заказов только в 10 часов утра.

Третий раз я позвонила в SPSR в 12.08. Девушка из колл-центра сказала что водитель будет у меня в течение часа, может быть чуть раньше. На мою просьбу соединить меня с водителем или попросить водителя позвонить мне, был получен отказ.

Водитель позвонил мне !внимание! в 14.59 (естественно мы уже уехали без подарка). И знаете, что он сказал: “ а что вы хотите, 60 заказов и все хотят до двух”(!)

Теперь математика: 60 заказов за 4 часа (с 10 до 14), то есть 15 заказов в час, или 1 заказ в 4 минуты!

ВЫВОД: компания SPSR нас заведомо обманывет, так как раздать с такой скоростью заказы невозможно. Остается непонятным зачем тогда компания дает нам выбор времени доставки и возможность опции “приоритетная доставка”.

Лично я теперь буду выбирать он-лайн магазины, которые не сотрудничают с SPSR.