Если бы не откровенный игнор со стороны руководства и соблюдения закона, я бы может и простил задержку рейса что в одну сторону , что в другую.

Чартер, рейс перед самым отправлением задержан на 5 часов. Объяснений нет. Объявлений — нет. На табло тишина. Когда до рейса остаётся совсем чуть чуть (час) объявление проходит, рейс задержан. В руках куча багажа. Звонок в авиакомпанию, ответ — багаж сдавайте, по правилам — задержка более двух часов — хранение за счёт авиакомпании. Чек берите.

Багаж сдан. Чек взяли. Про отсутствия объявления о питании и т.п. умолчу.

Возврат домой, рейс задержан на три часа. Дали воду.

Дома отправил скан чека, написал подробно претензию и потребовал возврата средств за камеру хранения.

Два месяца — ответа нет. Письмо отправлено заказное.

Написал по почте, ответ дала какая-то сотрудница, близкое содержание беседы: «Что у вас за претензия?» Ответ: «Возврат средств за багаж, там всё указано». Вопрос: «Что это за чек?» Ответ: «Чек за хранение багажа» . Вопрос: » Почему у вас две вещи сдано». Ответ: «Потому что у меня две вещи было и нас двое летело. А что есть какие-то ограничения по кол-ву мест?». Ответ: «У вас есть бирки от багажа? Пришлите». 

Я бирки от багажа не храню (опытный турист скажет ну и зря, теперь сам понял).

На мой вопрос на каком основании я должен предоставлять бирки от багажа, у них есть компьютер и все данные какое кол-во мест у меня было и сколько багажа.

Ответа больше нет! Как и возврата денег!

И это авиакомпания, которая нарушает закон, плюёт на своих пассажиров за жалкую тысячу, которую ПО ВСЕМ правилам обязана вернуть!!!!

Да, я могу подать  в суд. Да и я знаю, что его выиграю.

Меня убивает то, что из иза 1000 руб. компания решила потерять клиента (ов) и ей плевать!

Вот это бизнес по русски!

Итог: только наш (ваш) игнор данной компании поможет ей покинуть рынок!