Доброго времени суторк.

Давно хотела написать про компанию PONY EXPRESS , но никак не могла собраться с силами, т.к когда вспоминаю о этом сотрудничестве, начинаю сильно негодовать…

 

Итак к делу.

Нужно было доставить рамки с грамотами, размера А3.

К слову, рамки очень добротные и мощные.

 

Заказали доставку у Пони Экспрес….Приехал приятного вида курьер,.т.к он приехал раньше уговоренного времени, я не успела запаковать рамки, запаковывали уже вместе с ним, очень вежливый человек, согласился помочь.

 

Рамки запаковала в толстенное полотенце, лицом (стеклом друг к другу, чтоб не побились, зазор между стеклами был в сантиметра 2,.т.к бортики у рамок толстые и выступают над стеклом примерно в сантиметр)

Сверху еще раз 50 обернули в пленку и скотч. Курьер сказал что пакета такого размера у него с собой нет, и они отправление еще допакуют у себя, заверив что еще будет сверху доп. упаковка, и точно все будет хорошо. Далее мы заполнили все нужные документы, сто двадцать первый раз я попросила курьера, чтобы они запаковали все на совесть, на форме я написала слово СТЕКЛО!!!, чтобы уж точно небыло сомнений, что нужно быть аккуратными. Оплатила заказ и курьер ушел, заверив что все будет в лучшем виде.

Далее я могла отслеживать отправление, вроде бы все было отлично… но как же я ошибалась.

 

Уже со слов получателя груза.

Приехал курьер и сам попросил распаковать при нем товар,т.к внутри упаковки что-то звенит, после вскрытия упаковки было обнаружено.

1. Рамки сломаны, я даже не знаю как надо было грузить товар,чтобы раздолбать сломать такую массивную рамку

2. Стекло на рамках разбито

3. Сами грамоты поцарапаны

ОЧЕНЬ ХОЧУ ОТМЕТИТЬ, что ни какой доп упаковки, как заверял курьер небыло, все было запаковано в обычный пакет.

Видимо надпись СТЕКЛО!!! они не разглядели тоже

Составили претензию, и тут началось. Из серии «Я ни я, и пони не моя».

Продолжительная переписка, абсолютно отвратительное отношение к клиентам, банального извинения даже не услышали, не то чтобы возместить стоимость рамок и пересыла.

 

Из письма от компании, упаковка не нарушена, и п.э это не их проблема.

Интересно, как надо было бы поджечь / порезать / попинать упаковку чтобы прорвать полотенце. А то что груз пришел полностью сломан, это ерунда, упаковка то целая.

 

Искренне надеюсь и желаю данной компании, чтобы им в жизни встречались такие же чуткие, честные и замечательные люди- как они сами. Чтобы на Новый год подарки им доставляла их компания.

 

Никогда больше не буду заказывать у них доставку, и другим советую не делать этого.

П — плохая доставка, на пони было бы надежнее…. Поменяйте слоган на Пони экспресс — отвратительная доставка, дополнительный стресс.