Я думаю переписки со службой поддержки будет достаточно, для оценки работы этой компании:

10:34:27-     Добрый день. Вчера уже писал вам, что мой груз привезли в терминал который находится в другом конце города. Хотя есть терминал рядом. Сегодня звонит «менеджер», и говорит, что мой груз они не могут привести в ближний терминал. Это глупость менеджера?

10:34:27    Добрый день! Для уточнения местоположения груза, необходимо будет предоставить номер приемной накладной или наименование/ИНН организации (для частных лиц и ИП – фамилию, имя и отчество).

10:34:50-    15-00093047428 груз

10:34:46    Минуту

10:36:44-    И для того, что бы мои последующие грузы доставляли в ближайший для меня терминал, мне нужно писать официальное письмо и вести его на терминал?! Даже почта россии так не работает.

10:37:30    Ожидайте, пожалуйста, информация уточняется.

10:46:41    Для выбора склада необходимо письмо от получателя. Менеджером информация проставлена, что такое письмо Вы отказались написать. В данном случае склад не может быть изменен, если Вы не подтверждаете.

10:47:25    Выбор склада получения груза может сделать только получатель до отправки груза. Бланк письма о выборе склада выдачи — [ссылка]. Если клиент физическое лицо, то изменения можно внести и после отправки груза, информацию можно передать также по письму или по телефону, операторы передадут пожелание клиента менеджеру, после чего менеджер с клиентом свяжется и еще раз уточнит верность выбираемого склада. После обработки письма и проставления данной информации в личной карточке клиента, все грузы отправленные в адрес данного клиента будут приходить на склад, который указал клиент.

10:48:00-    Понятно, я то надеялся, что это глупость менеджера а не компании

10:48:11-    Да и кто мне об этом сказал?

10:48:56    Вы уточняли данный вопрос? Информация не является закрытой.

10:50:17-    Мой адрес не закрытая информация, и если я нахожусь на одном конце города и ваш терминал там же, ежу понятно, что груз должен придти туда, или вы считаете иначе?

10:50:44-    Почему груз находится в другом терминале, у вас нет моего адреса?

10:51:04-    Считайте, что вы потеряли клиента, Это интернет магазин, мой [ссылка] [ссылка]

10:51:17    В каждом городе есть основные терминалы выдачи. Груз отправляем на основной терминал, если получателю неудобно получать груз на основном терминале, он может его изменить.

10:51:42-    Сейчас я пользуюсь ПЭК и думал подключить вас, теперь этого не будет никогда.

10:51:37    Пожелания по работе компании Вы можете оформить на нашем сайте в разделе «Форма связи» (главная страница, правый верхний угол).

10:51:46    Я могу вам еще чем-то помочь?

На этом служба поддержки отключилась.

Собственно вывод: Если вы привыкли к нормальной работе перевозчика, то работая с этой компанией забудьте об этом. Есть ещё предположение, что они специально запихнули груз на дальний склад, что бы я воспользовался их доставкой до офиса.

Крайне не рекомендую с ними работать, отношение к клиенту… сами видите.

Картинка нахождения терминалов.