Добрый день.
Не люблю писать отрицательные отзывы, но думаю, что будет полезным рассказать другим о моем опыте. Пишу исключительно о своих впечатлениях.
У меня большой опыт заказов, особенно косметики, из интернет-магазинов. Пользуюсь как российскими, так и зарубежными (Европа, Азия, Америка) сервисами. Я человек терпеливый, обычно не обращаю внимания на разные мелочи и косячки. Лишь бы товар пришел.
Но когда люди создают видимость работы и ничего не делают — вот это меня задело. Мне отправили больше десяти писем на почту: заказ принят, заказ в обработке, заказ в сборке… Потом звонки с подтверждением заказа, обещание отправить в следующий понедельник (т.е. через три дня) и выслать трек-номер во вторник. А что они неделю до этого делали (с прошлой пятницы)?! Только письма писали… Потом тишина…
В обещанный понедельник опять посыпались письма: заказ обрабатывается (опять!), заказ комплектуется и …до пятницы ничего не происходит. Наконец, в пятницу (а прошло 2 недели) — заказ отдан в службу доставки.
Я никому не звонила, не торопила, как уже написала терпеливо ждала. Мне было бы достаточно 2х писем: Заказ принят и заказ отправлен, а так спама целая корзина и ничего по сути.
В итоге заказ пришел в пункт выдачи в понедельник. Я его забрала и думала, что все отрицательные эмоции позади…
Открываем почтовый пакет (именно пакет, никакой коробки для защиты).
![](/wp-content/uploads/review/sites/default/files/imagecache/copyright/user-images/685175/JvJZooGwZF0qW26ilqR7Ig.jpg)
Видим накладную, открытку и товары, каждый из которых обернут в «пупырку».
![](/wp-content/uploads/review/sites/default/files/imagecache/copyright/user-images/685175/vMVwEAFdjTKM3dqwPCWykg.jpg)
Открытка — это милый штришок, порадовала) Интересный оригинальный дизайн.
![](/wp-content/uploads/review/sites/default/files/imagecache/copyright/user-images/685175/ouPZXsKnxpgJ4U4JQM3Ww.jpg)
Сзади надпись от руки от упаковщика.
![](/wp-content/uploads/review/sites/default/files/imagecache/copyright/user-images/685175/YgxveIwP2N29xgs9tLQXew.jpg)
Все мои товары без упаковочного материала:
![](/wp-content/uploads/review/sites/default/files/imagecache/copyright/user-images/685175/T2w1tgiyODCicHMF1lhww.jpg)
Что же я заказала:
1) румяна Ruta, оттенок 01
![](/wp-content/uploads/review/sites/default/files/imagecache/copyright/user-images/685175/CeNTeocWgMRNl4fouJUFeQ.jpg)
2) подводка для глаз Wet’n’Wild, оттенок Античное золото
![](/wp-content/uploads/review/sites/default/files/imagecache/copyright/user-images/685175/tlP1R64m0tMuWxgPnrJZOQ.jpg)
3) Хайлайтер Estrade, 304 (розовый)
![](/wp-content/uploads/review/sites/default/files/imagecache/copyright/user-images/685175/Gq1SO3agjafLzYLiaE4Ww.jpg)
4) Спонжик аля Beautyblender от Just
![](/wp-content/uploads/review/sites/default/files/imagecache/copyright/user-images/685175/IEe61GZKJ2sJS5E15GdsGg.jpg)
5) матовая жидкая помада Golden Rose популярном 10-м оттенке
![](/wp-content/uploads/review/sites/default/files/imagecache/copyright/user-images/685175/rSJ13Yrhp4NlxPemgCXveQ.jpg)
![](/wp-content/uploads/review/sites/default/files/imagecache/copyright/user-images/685175/8WkGeq930agFvRHZmkwdqA.jpg)
После того, как все сфотографировала, конечно, захотелось все посвотчить и попробовать. Начала открывать и обнаружила, что румяна уже посвотчили до меня!!!
![](/wp-content/uploads/review/sites/default/files/imagecache/copyright/user-images/685175/3OHOxJPyqrrAaViWdqhXg.jpg)
![](/wp-content/uploads/review/sites/default/files/imagecache/copyright/user-images/685175/fhWVquj7sLzPKaCkTvjVKQ.jpg)
![](/wp-content/uploads/review/sites/default/files/imagecache/copyright/user-images/685175/CLtkqSyLVWVRLk06gb4Kw.jpg)
![](/wp-content/uploads/review/sites/default/files/imagecache/copyright/user-images/685175/Yrhxm7G1jMm4SMZ8UYNhA.jpg)
Вот теперь стало совсем неприятно. Не ожидала я от такого раскрученного и крупного магазина. Сразу начала присматриваться к другим продуктам.
Хайлайтер хотя бы точно никто не трогал
![](/wp-content/uploads/review/sites/default/files/imagecache/copyright/user-images/685175/PJeNy52x32I4dWGj7zsCMA.jpg)
За подводку особенно было страшно. А вдруг ее уже на глаза кто-то пробовал. Только чужих болезней мне не хватало! Все товары были без индивидуальной пленки, поэтому их вполне могли вскрыть.
Сразу на следующий день написала гневное письмо в тех.поддержку. Извинились, предложили вернуть деньги за румяна. Насчет подводки — написали, что упаковщики ни в коем случае продукцию не пробуют. Но мне лично теперь веры нет((
Вот такой безрадостный заказ получился. Будьте внимательны и осторожны и отстаивайте свои права.
Итог, магазину все же ставлю 2 звезды за большой ассортимент и за то, что признали ошибку и оперативно вернули деньги за б/у румяшки.