Добрый день.

Не люблю писать отрицательные отзывы, но думаю, что будет полезным рассказать другим о моем опыте. Пишу исключительно о своих впечатлениях.

У меня большой опыт заказов, особенно косметики, из интернет-магазинов. Пользуюсь как российскими, так и зарубежными (Европа, Азия, Америка) сервисами. Я человек терпеливый, обычно не обращаю внимания на разные мелочи и косячки. Лишь бы товар пришел.

Но когда люди создают видимость работы и ничего не делают — вот это меня задело. Мне отправили больше десяти писем на почту: заказ принят, заказ в обработке, заказ в сборке… Потом звонки с подтверждением заказа, обещание отправить в следующий понедельник (т.е. через три дня) и выслать трек-номер во вторник. А что они неделю до этого делали (с прошлой пятницы)?! Только письма писали… Потом тишина…

В обещанный понедельник опять посыпались письма: заказ обрабатывается (опять!), заказ комплектуется и …до пятницы ничего не происходит. Наконец, в пятницу (а прошло 2 недели) — заказ отдан в службу доставки.

Я никому не звонила, не торопила, как уже написала терпеливо ждала. Мне было бы достаточно 2х писем: Заказ принят и заказ отправлен, а так спама целая корзина и ничего по сути.

В итоге заказ пришел в пункт выдачи в понедельник. Я его забрала и думала, что все отрицательные эмоции позади…

Открываем почтовый пакет (именно пакет, никакой коробки для защиты).


Видим накладную, открытку и товары, каждый из которых обернут в «пупырку».


Открытка — это милый штришок, порадовала) Интересный оригинальный дизайн.


Сзади надпись от руки от упаковщика.


Все мои товары без упаковочного материала:


Что же я заказала:

1) румяна Ruta, оттенок 01


2) подводка для глаз Wet’n’Wild, оттенок Античное золото


3) Хайлайтер Estrade, 304 (розовый)


4) Спонжик аля Beautyblender от Just


5) матовая жидкая помада Golden Rose популярном 10-м оттенке



После того, как все сфотографировала, конечно, захотелось все посвотчить и попробовать. Начала открывать и обнаружила, что румяна уже посвотчили до меня!!!





Вот теперь стало совсем неприятно. Не ожидала я от такого раскрученного и крупного магазина. Сразу начала присматриваться к другим продуктам.

Хайлайтер хотя бы точно никто не трогал


За подводку особенно было страшно. А вдруг ее уже на глаза кто-то пробовал. Только чужих болезней мне не хватало! Все товары были без индивидуальной пленки, поэтому их вполне могли вскрыть.

Сразу на следующий день написала гневное письмо в тех.поддержку. Извинились, предложили вернуть деньги за румяна. Насчет подводки — написали, что упаковщики ни в коем случае продукцию не пробуют. Но мне лично теперь веры нет((

Вот такой безрадостный заказ получился. Будьте внимательны и осторожны и отстаивайте свои права.

Итог, магазину все же ставлю 2 звезды за большой ассортимент и за то, что признали ошибку и оперативно вернули деньги за б/у румяшки.