Приветствую всех интересующихся и мимо проходящих!
На этот раз мой отзыв про отель в г. Анапа (п. Витязево). В САМОМ НАЧАЛЕ ОБЪЯВЛЯЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ОТЕЛЮ, ИБО СВОИМ НАПЛЕВАТЕЛЬСКИМ ПОВЕДЕНИЕМ&ОТНОШЕНИЕМ К ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ ТУРИСТАМ — ОНИ СРАЗУ ДАЮТ ПОНЯТЬ, ЧТО ЛУЧШЕ БУДЕТ ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ ДЛЯ ОТДЫХА!)) Я сейчас (24.06.2016г) читаю отзывы про данное место для отдыха и в очередной раз хвалю себя и свою интуицию! Я была права на их счёт — ОТЕЛЬ БЕЗЖАЛОСТНО ОБМАНЫВАЕТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА, ВВОДЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ НЕВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИЙ. И ПРО ЭТО ЛЮДИ УЗНАЮТ ЛИШЬ ТОЛЬКО ПРИБЫВ ПО ОПЛАЧЕННОЙ ПУТЁВКЕ В ОТЕЛЬ!* Я там не находилась в качестве отдыхающего/проживающего! Только лишь рассматривала данное место с целью провести хорошо время в запланированном отпуске с семьёй!
Итак, по порядку:
Сейчас существует множество сайтов-поисковиков, благодаря которым можно найти подходящее место для отдыха на любой вкус и цвет. Задав конкретные параметры (индивидуальные у каждого человека, у каждой семьи, разумеется) можно без каких-либо проблем и не тратя огромного количества времени, отыскать несколько вариантов отелей-гостиниц-пансионатов, чтобы в итоге остановить свой выбор на одном единственном, в который вы и вложите свои кровные средства, с целью бронирования определённого номера, с определённым питанием и сферой услуг. Я так и поступила. В самом начале вариантов было несколько десятков. Потом, естественно, пораскинув мозгами и сравнив цены и качество предоставляемых услуг в отелях, я отмела те варианты, которые на мой взгляд проигрывали.
От отеля мне требовалось:
1) Открытый бассейн
2) Питание всё включено или 3-х разовое
3) Возможность отдыхать с маленьким ребёнком
4) Новый номерной фонд (и сам отель)
5) Близость отеля к аэропорту и к пляжу.
По этим параметрам выбор мой пал на 5 отелей, примерно по одной и той же цене. Среди них, как вы уже понимаете, оказался Акварель family-hotel.
Зайдя на сайт отеля, я была приятно удивлена и подкуплена тем, насколько красиво и мило всё описано, насколько грамотно и красиво информируют посетителей сайта про предоставляемые блага в отеле Акварель. Сформулировала несколько вопросов, которые для меня были важны для окончательного принятия решения и отправила по электронной почте в пять отелей фаворитов. Скажу сразу, все отели КРОМЕ Акварели ответили в тот же день! И очень доходчиво, по пунктам всё расписали (я именно по пунктам составляла вопросы, чтобы им отвечать было проще, а мне понять, всю ли информацию я получила) От Акварели я ждала ответа ВНИМАНИЕ: с 25.04.2016 по 27.04.2016!! Многовато, но не проблема, когда твой отпуск ещё за горами, а ты просто планируешь заранее сделать бронь, не торопясь. А дело всё в том, что ответ меня просто застал врасплох!)) И смех и грех. Ответ был такой:

«Добрый день!
Зайдите пожалуйста на наш сайт там все подробно описано

Официальныйсайт: [ссылка]»

Т.е. вот именно для такого ответа я и написала им)) ЗАЙДИТЕ НА САЙТ!) Ну а почту я Вашу где интересно взяла? А цены на отель? Т.е. понятное дело, что на сайте я уже была. Но сайт не совсем понятен. К тому же, там небыло информации (или я не нашла) про бронирование и порядок оплаты. Также на сайте я не нашла цен для размещения одного взрослого в номере и одного взрослого с ребёнком 4-х лет. А ещё, я не поняла, действует акция отеля на размещение одного ребёнка в номере бесплатно, если в номере будет только один взрослых и один ребёнок. Тупо (простите) направили обратно на сайт и всё. Ито, это уже после нескольких отправленных мною писем на адрес электронной почты отеля!

В общем и целом, я не расстроена, а малость позабавлена таким несуразным отношением.. РОССИЯ матушка.. Я лишь ответила им:

«)))) Отличное отношение к гостям!!
Если вам трудно ответить на такие простые вопросы, то можем себе представить как вы относитесь к более сложным и ответственным задачам! С ВАМИ ВСЁ ПОНЯТНО! Будем рассказывать о вас друзьям и знакомым, а также обязательно напишем отзыв!
ВСЕГО ВСЕГО ВАМ! И по-больше!»

Вот собственно и всё. Зато наш выбор относительно отеля для отдыха стал совсем очевидным ( Акварель family-hotel сам себя ликвидировал из нашего списка.. А КАК КРАСИВО ПОЮТ ПЕСНИ НА САЙТЕ! Я почти поверила, да и моя мама тоже.. а оказалось, что это маска-обложка, для завлекалочки развесивших уши туристов)
ВСЕМ УДАЧИ И ХОРОШИХ ОТПУСКОВ! =)
​* Дополняю отзыв 24.06.2016 года, прочитав на известном сайте отзывы о данном отеле. Люди в шоке, отдых испорчен, администрация отеля не в ответе за тех, кого обманули.
***Дополняю отзыв после отдыха в Анапе (п.Витязево) Отель, как вы понимаете, мы выбрали другой, но мимо Акварели неоднократно проезжали и проходили. Товарищи, отель очень далеко от моря! Не 15 минут даже. Отель находится около дороги, около тротуара, где постоянный шум от автотранспорта и вечный поток людей-прохожих. Территории никакой. Площадка детская около проезжей части — детки играют и вдыхают дорожную пыль. Эта информация для тех, кто не представляет что такой Анапа и никогда небыл в п.Витязево.