15.11.2016 снимала денежные средства через терминал банка партнера Росбанк. Терминал денежные средства не выдал, чека тоже(на терминале было написано что в течение 15 мин средства вернутся на счет обратно. По истечение 15 минут средства на счет так и не вернулись. Совершила звонок по горячей линий. ответил специалист. Я объяснила всю ситуацию, специалист сказала что составила обращение-претензию по этому поводу. Так же сказала что сейчас средства заморожены и в течение 2х часов должны вернуться на счет, если этого не произойдет,то мне нужно связаться с Росбанком.Прошло время, связалась с Росбанком, там мне сообщили что все это Альфа банк должен делать. В итоге 16.11.2016 я повторно связалась с горячей линией Альфа банка ответил специалист . я повторно все ей рассказала, она проверила и сказала что не каких обращений не было зафиксировано (а это означает что ранее специалист при первом звонке не составила его). Мы повторно составили претензию рассмотрение 30 дней. И вот завтра 16.12.2016 уже заканчивается срок претензий, ответа нет, в отделение банка тоже сказать ни чего не смогли.Данная сумма может для кого то и не большая, но все же для меня она довольно значительная. Куда еще нужно написать обращение, претензию чтоб данный вопрос решили в короткие сроки?!

Отношение персонала в отделениях специфическое. Ждите,еще на рассмотрение, вам пришлют смс , до 30 дней, а так же и более. Вот если бы сотрудникам зарплату так же выдавали бы, подождите 30 дней.может и больше.