Примерно в конце зимы 2015 года истёк срок моей карты Сбербанк Виза, мне её перевыпустили и уговорили подключить услугу Мобильный банк «для безопасности». В итоге в конце мая-начале июня 2015 г. с помощью данной услуги абсолютно без моего ведома с моей карты было украдено 9500 руб. На мои жалобы в Сбербанк и просьбы разобраться и вернуть мне украденные деньги, Сбербанк меня «послал куда подальше», отписавшись, что они разбираться не собираются и деньги мне возвращать тоже никто не собирается, посоветовали обратиться в полицию. Т.е. Сбербанку абсолютно наплевать на своих клиентов, на безопасность сохранности наших денег и на закон, т.к. они обязаны вернуть клиенту деньги до выяснения всех обстоятельств мошенничества. Жалоба в Центробанк на действия Сбербанка вообще осталась без ответа. Из полиции также уже несколько месяцев ни слуху не духу. Вы, граждане, дорогие, пользуйтесь нашими услугами, надейтесь на чудо сохранности ваших денежных средств, а мы только денежки с вас будем иметь и пофиг на какую-то там безопасность — видимо такой принцип работы у Сбербанка. У меня есть подозрения, что это вообще сотрудники банка воруют деньги, т.к. после или во время кражи сами сотрудники банка заблокировали мой мобильный банк, в итоге я своевременно не узнала о снятии денег !!! (узнала сама, проверив счёт) и меня никто из сотрудников не предупредил о блокировки данной услуги. Об этом я узнала только позвонив по горячей линии после того, как узнала о краже. Сотрудник заявил мне, что услугу заблокировали в связи с подозрением на мошеннические действия со счётом!!! Просто супер-логичные действия сотрудников. 

Извиняюсь за сумбурное и, возможно, чрезмерно эмоциональное изложение сути ситуации, но эмоции у меня до сих пор просто через край. Вот теперь и не знаю, как дальше пользоваться услугами данного банка и банков вообще.