Здравствуйте! Это мой первый опыт в написании отзыва, но надеюсь он будет как можно полным и объективным. Моя история основывается на опыте двух людей, моем и моей мамы.

Мама:

Как-то моя мама пожаловалась, что ей приходя смс от мегафона, в которых сказано что она участвует в игре от данного оператора, каждый день она должна отвечать на вопросы и возможно ее ждет потрясающий приз. Казалось бы, что в этом такого, если бы не одно НО, за участие в этой игре каждый день взимается абонентская плата (к сожалению в каком размере я не помню) Моя маман, попросила меня отключить эту игру, что я и сделала позвонив оператору, В ответ оператор заверил, что игра отключена и включаться не будет, теперь все в порядке (в подтверждении своих слов он прислал смс). Прошло несколько дней, как смс с вопросами от данной игры стали приходить в новь, на этот раз я пошла в салон обслуживания, там консультант сказал, что оператор меня обманул и не отключил игру. Сам в свою очередь, мило исполнил мою просьбу. И вот прошло больше месяца, как злополучная игра вернулась бумерангом. Спрашивается, сколько можно ее отключать и когда это прекратится.

История моего случая:

Случай со мной произошел совсем недавно, буквально вчера. Мне позвонил оператор мобильной связи мегафон, девушка меня уверяла, что компания проанализировала мои расходы, и по сколько они меня очень любят(конечно же не буквально), хотят предложить мне перейти на более выгодный для меня тариф, на котором я буду тратить намного меньше чем делала это ранее. Предложила она мне перейти на тариф «Все включено Л», сказав что компания предлагает мне сделать это совершенно бесплатно и что абонентская плата за данный тариф, предоставляется мне со скидкой (без скидки это 1100 руб, со скидкой я буду платить 900 руб в месяц), В ответ я говорю, что откажусь от данного предложения поскольку меня и так все устраивает(у меня в свою очередь тариф «Переходи на НОЛЬ» и интернет, в месяц я платила не более 400-х сот рублей, бывает конечно и меньше и больше) по-этому отказ мой был обоснованный. На что девушка стала настаивать, что это только один раз, мне дается такой шанс, и я не должна его упустить, они же все проанализировали. Я почти растаяв решила все же уточнить, сколько же я трачу каждый месяц на мобильную связь, оператор ответила что 900 рублей и бывает больше(это уже обман, я никогда не трачу такие деньги, я слежу за своими расходами в личном кабинете). Так же я спросила, если я сейчас все же решу сменить тариф, смогу ли я если передумаю, тут же вернуться на свой прежний тариф без потерь. Девушка мне ответила, что для меня это будет совершенно бесплатно, что мой прежний тариф как за хорошим абонентом будет закреплен. Поскольку, я ничего не потеряю, если передумаю, я согласилась перейти на предложенный мне тариф, подумав что я сама разузнаю о этом тарифе поподробней на сайте мегафон. Проанализировав положение вещей.

Я звоню другому оператору и прошу вернуть все как было, до нового тарифа, и тут я узнаю, что перейти на свой тариф я могу только заплатив 70 руб (т.е первый оператор обманул меня), только в следующем месяце я смогу перейти бесплатно, но в следующем месяце с меня с пишут как оказалось за новый тариф не обещанные 900 руб, а в полном объеме 1100, конечно же я выбираю потерять 70 руб. У данного оператора я уточняю, если сейчас перейду на свой старый тариф, что будет, с роумингом, поскольку нахожусь в другом регионе, и для того чтобы с меня не списывали деньги еще и за него, у меня была ранее подключена дополнительная опция, оператор мне пояснила, что кроме моего тарифа опции не нужны, поскольку на тарифе «Переходи на НОЛЬ» роуминг не действует по всей России. Про интернет она меня тоже заверила что все в порядке и с меня все будут списывать как ранее.

Зайдя в свой личный кабинет вечером, я увидела что с меня сняли деньги, за то что я нахожусь в роуминге (150 руб), так же с меня списали за интернет и тарифные модификации, за пол месяца, получилось, что я два раза заплатила за одно и тоже. Еще мне подключили замени гудок и В общем итоге с меня списали 300 рублей. Я позвонила еще раз девушке, она предложила подключить опцию для роуминга, что я и сделала без нее, отключила гудок. Я попросила сказать мне за что с меня снимают деньги и чтоб все платные услуги отключили. и тут она мне говорит, что с меня снимают абон плату за пакет смс, и мне лучше этот отключить и подключить другой подешевле, за 15 рублей. А теперь самое смешное(я сижу в личном кабинете и сама вижу за что с меня снимают деньги), она просит отключить бесплатный пакет смс и подключить платный. Что за бесплатный с меня снимают больше денег. (т.е меня опять пытаются обмануть) 

Я ужасно была расстроена, за один день меня пытались обмануть три оператора. Я понимаю, что им нужно выполнять планы, сейчас так везде. Но я думаю, уважение и доверие своих клиентов очень дорого. Возможно я сама виновата, раньше никогда не соглашалась, что-то подключать. А тут доверилась.

Но сейчас я рада, такой случай помог мне вынести мораль, и я теперь буду очень внимательна. Раньше я в месяц тратила на мобильную связь более 3-х сот рублей, хотя в основном звонят мне, и смс я не пишу. В основном с меня списывали за интернет и за опцию роуминга (7 руб в день). Теперь я умней. Дома вай фай, звонки на этом тарифе бесплатны. Если мне нужен будет интернет вне дома, я просто положу 10 рублей и все. день интернета мой на моем устройстве. Теперь мои расходы сократятся с трехзначных цифр до двухзначных.

Огросное спаибо за внимание! Простите за обьемный текст и грамматику) Надеюсь я кому-то помогла.