15.09. позвонил менеджеру и узнал как перейти на тарифный план «2 в 1 Экспресс 200 Стартовый». Были озвучены сроки — 3 дня — скорее всего на выходных.

15.09. создал заявку на смену тарифа

16-17.09. Были звонки в офис. Итог — были названы новые сроки 1ый звонок — 7 дней/ 2ой звонок- примерно 1.5 недели… Понял, что на выходных можно и не ждать.

18.09. ничего нового.. На все вопросы о сроках один ответ — мы не обладаем информацией, ждите. Сколько ждать, кого ждать никто не знает. Тариф сменить иначе невозможно.

19.09. Позвонил спецам по кузьминкам — те ребята, кто фактически приходят на все вызовы ( замена приставок, и т.д.). По моему адресу заявок не обнаружено. В этот же день добился от оператора выполнения просьбы — попросили кого-то ускорить процесс.

ФИНАЛ!

20.09. раздаются 10 гудков , как я потом понял, от ростелекома.

21.09. сегодня захожу в личный кабинет. Тарифный план старый… Заявки нет.. За эту неделю я наговорил с Онлайм — Ростелеком более 1.5 часов эфирного времени.

Жалоба на сайте Ростелеком написана днем ранее! Ответа нет.

p.s. последний сотрудник 27120 посочувствовал и опять куда-то передал мою проблему, рекомендовал ждать и еще раз ждать.. Не рекомендую связываться…