Часто посещала Комендантский пр,25, нравилось месторасположние, соотношение цены-качества, обслуживание и непосредственно сама еда. Но на днях посетила Сенную пл,7, мнение о ресторане испорчено.

Принесли заказ «Спагетти Ди Маре», но почувствовался более чем странный запах, блюдо оказалось абсолютно не съедобным, испорченным. Менеджер, едва успев дослушать замечание, заявила, что все свежее, просто мне это не нравится, все делается по одним стандартам, хотя позже обмолвилась, что я должна понять: все зависит от конкретного повара (?). В общем, менеджер оставила впечатление не ориентированной на решение проблемы и абсолютно не идущей на контакт с посетителями.

На мои предложения уладить конфликт менеджер отказалась, были долгие паузы, сбивчивая речь и противоречия. При вопросе: «Так что же можно сделать для урегулирования данной ситуации?», мне предложили:

1. сделать такое же блюдо. Но когда я согласилась, стало ясно, что это видимость разрешения проблемы и изначально делать не планировалось, со слов менеджера: «Вам принесут точно такое же!» (при этом взгляд и тон был будто я недалека в развитии раз соглашаюсь на это). «И в таком случае, за повторно приготовленное блюдо заплатит повар». И никаких действий.

2.Унести это блюдо и принести другое, но два блюда будут включены в счет.

Затем менеджер сказала, что сейчас подойдет к нашему столику, но так и не вернулась.

Итог: не решенная проблема, т.к. менеджер просто ушел; заплатила за блюдо, которое не ела; испорченное настроение из-за неквалифицированного менеджера.

На фото видно в каком состоянии находится зелень, это только усилило сомнение в правдивости слов персонала, если для украшения использовали настолько завядшую зелень, что же было с морепродуктами.