из плюсов:

1) никогда не приходится ждать на линии трубку берут ещё ДО первого гудка в 98% случаев

2) 5-10 минут подача, если на дорогах спокойно.

из минусов:

1) время подачи НИКОГДА не оговаривается, чаще всего конечно подача до 10 минут, но бывает происходит нечто невероятное и на твоём заказе машина меняется по 3 раза, а через 45 минут звонит диспетчер и говорит: «Ой, а вы ещё не уехали? А я хотела вам машинку ещё разок поменять…», «спасибо, я уже опоздала на работу, пообщалась с генеральным и оплатила штраф в кассу, можете ещё помурыжить мой заказ»

2) водители не умеют пользоваться навигаторами и совершенно не знают города. Я живу и работаю не в самом спокойном районе,  пришлось в 3 ночи в субботу ( разгул гуляний) добираться домой, т.к. на улице шум и гам, решила заказывать такси «от парадной до парадной», села в машину, 300 метров ехали правильно, далее водитель сворачивает не в ту сторону ВООБЩЕ! я с ужасом спрашиваю «а мы куда?», а он мне с диким акцентом недоумением пытается объяснить что куда ехать не понимает, меня не понимает, пришлось выходить из машины и тащиться самой обратно в сторону дома 15 минут, хотя от работы было идти 4 минуты (((

3) пожелания клиентов никогда не учитываются!если по утрам на работу мне все-равно с кем ездить, ибо ехать всего 4 км (дай бог 10 минут), но когда мы ехали на день рожденья в ресторан мы попросили  водителя со знанием города, т.к. путь лежал не близкий и хотелось уютной атмосферы. Спустя пол часа позвонил водитель, сообщил, что не может заехать во двор, (двор правда дурацкий) вышли сами к машине, сели, повторили адрес, на что услышали «а дорогу покажешь? я не местный» (с акцентом), объяснили, что сначала движемся в сторону литейного моста, в ответ было «ОЙ БОЖЕ, ЭТО ЦЕНТР!? Я ТУДА НЕ ПОЕДУ, Я ЕГО ВООБЩЕ НЕ ЗНАЮ!»(это было уже очевидно, не знать где Малая Морская — не знать город вовсе!) Т.к. такси итак приехало с получасовым опозданием, времени ждать другую машину у нас не было, пришлось уговаривать этого «водителя»

 

4) не довольны качеством сервиса? хотите оставить жалобу? НЕ СТОИТ. оставьте все при себе, лучше молча перейти в другую службу такси, ибо в этой — диспетчера жуткие хамки!! ты будешь спокойно объяснять ситуацию, так на тебя наорут, пошлют, трубку повесят 10 раз… Если не хотите остаться в *овне, лучше не трепите себе нервы…. У меня был опыт и попадания в ДТП с их водителем, который пытался ещё и денег с меня за поездку взять. Первая моя с ним перепалка возникла тогда, когда он не хотел вынимать заглушку для ремня безопасности (я всегда пристегиваюсь), потом он свернул не в ту сторону на Маршала Блюхера (вместо навигатора у него смски печатались на планшете) и, в итоге, на Кушелевской дороге он «догнал» впереди стоявшую машину. Именно СТОЯВШУЮ! Далее я оказалась виновата в том, что «накаркала» ДТП своим ремнем безопасности (то, что он смс печатал — вообще никак не повлияло), виновата, что не сказала еему остановиться, хотя видела что он сейчас стукнется,  а когда попыталась покинуть авто, чтобы дойти свои 1,5 км до работы, ещё и потребовал заплатить за это приключение! Ладно, сунула ему сотку и стала звонить в «службу контроля качества». Несколько раз трубку вешали ещё до того, как я успевала описать ситуацию полностью, одна спросила «а хотите вы чего? ну ДТП и ДТП, вы же живы». Короче, вытрепали все нервы и сказали «наш менеджер перезвонит вам в течении (не помню какого срока)» иииии….барабанная дробь… никто не перезвонил. Никогда. При попытке выяснить на какой стадии рассмотрение моей жалобы мне рявкнули «ждите, вам всё скажут» и повесили трубку. Это был последний мой с ними разговор. 

 В заключении хочется сказать, что такси испорчено только отсутствием контроля над водителями и диспетчерами. Когда люди злые? Когда их штрафуют! Может лучше тогда мотивировать их премией? В любом случае, хорошо что это не единственная контора в моем городе.