Лет 8 назад я брала в кредит стиральную машину и воспользовалась кредитом, предоставленным банком «Русский стандарт». Выплатила кредит и через некоторое время банк прислал мне карту и указал, что я могу взять кредит в сумме 30 тысяч, под 42%!
Я, разумеется, этой «щедрой» помощью пользоваться не стала — процентик кусается.
Через год я сменила фамилию в связи с заключением брака. Начала приводить все документы в соответствие и карту тоже решила на всякий случай поменять. Приехала в банк, написала заявление о замене карты В СВЯЗИ СО СМЕНОЙ ФАМИЛИИ. Мне выдали новую карту. Через месяц мне начали звонить из «Русского стандарта» и требовать, чтобы я оплатила 100 рублей за выдачу новой карты. Открыв их листовку, которую мне выдали в банке я увидела следующее:
«- замена карты бесплатно
— замена карты в связи с утратой/потерей — 100 рублей»
Ну, думаю, будет время съезжу — разберусь. Тем временем мне опять продолжает названивать служба безопасности и требовать уже 200 рублей — типа проценты накапали. Если говорят в ближайшее время не приедешь-будешь должна тыщу!
Ну тут неры мои не выдержали, поехала разбираться за 100 рублей!
Приехав в банк встретилась с хамским обращением прям с порога — какая-то девочка (админитсратор оказывается)сквозь зубы сказала «ждите» и повернувшись попой ушла. Я подумала, что это управляющий банком — не меньше.
Когда наконец я добралась до безопасников — во где самая веселуха началась. Вы, говорят, нам уже рублей 500 должны, так как сразу за карту 100 рублей не отдали. Я говорю — листовки свои смотрите — замена карты бесплатна. Они мне — замена в связи с утратой/потерей — 100 рублей. Я, резонно говорю у меня ни утраты ни потери не было, мне выдали новую в связи со сменой фамилии, а старую вы при мне разрезали! Тогда сотрудник СБ, немного подумав, выдал: А ЭТОТ СЛУЧАЙ (смена фамилии) ВХОДИТ В ДРОБЬ!!!!! Я чуть со стула не упала, так ржала. Ведите, говорю, управляющего сюда, вместе поржем. Короче пришел управляющий, побагровел, извинился(видимо это был единственный компетентный чел в этом богоугодном заведении). Больше мне никто не звонил. Вот такая история, больше в этот банк я не обращалась)))