Добрый день! Мне отправили посылку 27.10.2017, отправитель сообщил, что мне позвонят, когда посылка приедет в Москву. Через неделю 3.11. Мне никто не позвонил , и я стала сама выяснять ее местонахождение. Выяснила по номеру отправления, что посылка пришла 30.10. на Коровинское шоссе. При этом никто мне не звонил и ничего не сообщил. 3.11. позвонила на телефон на сайте. Трубку не взяли. Позвонила на следующее утро в 9:00, 9:15, 9:30 трубку не брали ни на общем телефоне (8800…) ни на телефоне филиала на Коровинском шоссе. Решила поехать за посылкой, т.к. на сайте указано, что данный филиал работает по субботам, а в другие дни я попасть в это место не могу, т.к. тоже работаю с 9 до 18

. Когда приехала (ехала через всю Москву) выяснилось, что в субботу данный филиал работает только на получение грузов, не на выдачу (никакой информации на сайте об этом нет) на мою просьбу отдать маленькую уже оплаченную посылку я получила отказ.

Претензии:

1. Не сообщают о приходе груза (можно ведь хоть смс отправить)

2. Не берут трубку, хотя автоответчик сообщает, что компания работает в субботу. На сайте представлена неполная информация ( не указано, что получить груз по субботам нельзя)

3. Неудобный график работы (будни с 9-18), т.е. работающий человек не может получить посылку, не отпрашиваясь с работы.

Планирую переезд, но в данную компанию обращаться не буду, пока не улучшится сервис, и вам не советую.