Начну, пожалуй, с хорошего. Трансфер и выписка документов (ваучер, договор, авиабилеты) исполнены хорошо. Отель соответствует описанию на сайте. На этом плюсы заканчиваются. И их, к сожалению, меньше чем минусов. Все началось с самого начала покупки тура. Я решила преобрести тур Онлайн в рассрочку (от Альфа банка) на сайте «Тез тур». Подала заявку на бронирование отеля Amara Prestige Elite (Турция). Через два дня мне на электронную почту пришел отказ в брони и предложение перебронировать на другой отель. Я выбрала отель Amara Premier Palace, который стоил примерно на 3000 руб. дешевле, чем первоначальный. Бронирование второго отеля подтвердили, но каково же было мое удивление, когда счет мне выставили на 18000 руб. больше первоначальной стоимости, при том что как я уже писала выше первоначальный отель на сайте стоил дороже. После долгого общения по телефону с представителем Тез Тур мне все таки вернули стоимость тура до первоначальной (хотя должно было быть меньше, но не было уже сил ругаться). Если бы не оформленный пакет документов на рассрочку, то я бы уже на этом этапе отказалась работать с Тезом. На лицо явный «развод» клиентов на деньги. Потому как, тур в Amara Prestige и по сей день на сайте стоит дороже, чем в Amara Premier при равных условиях. Но представители Тез тур привели стоимость тура в порядок не потому, что признали свою ошибку, а потому что «мы вам сейчас сделаем дополнительную скидку». Дополнительную скидку? На отель который дешевле? Чтобы он потом получился по стоимости дороже? Либо Тез Тур совсем не умеет считать, либо людей за дураков держит. Таким образом, видимо, Тез тур пытается «отбить» скидку, которую они предоставляют на размер процента по кредиту. В надежде, что клиенты не заметят, не захотят ругаться либо идти переоформлять рассрочку в другом месте. Далее, сам процесс оформления рассрочки — это просто ужас. Ни представители Тез Тура, ни представители Альфа банка не знают где можно подписать кредитный договор. Пришлось очень долго ругаться и с Тезом, и с Альфой, но таки к концу рабочего дня удалось добиться внятной информации. В общем сервис рассрочки у них не отлажен от слова «совсем» (во всяком случае в нашем регионе). Далее, по возвращению из путешествия, мне понадобилась справка о стоимости перелета. Когда я подбирала тур, то смотрела на сайте Тез тура раздел «стоимость авиабилета». Так вот, «стоимость авиабилеов (туда-обратно) для рассчета по суточным ставкам» на мои даты вылета составляла 550 $ (или примерно 34000 руб.). От этой стоимости я и опиралась, рассчитывая свои финансы (предприятие мне возвращает стоимость авиабилетов). А так же от средней стоимости авиабилетов, летавших в этом году в июне-июле моих друзей и знакомых (и у всех на разных авиакомпаниях и тур.операторах примерно одна стоимость — 25-28 т.р. на человека). Каково же было мое удивление, когда Тез тур мне выслали справку на сумму 15925 руб. (или примерно 257$). При чем справку без печати и подписи, просто листок, не являющийся официальным документом (справку, оформленную должным образом я жду по сей день). Это более чем вдвое меньше заявленной на сайте. И чем даёт стоимость авиакомпания-перевозчик (Ямал, я смотрела стоимость на их сайте за месяц, потом за две недели до вылета стоимость была 32000 руб.), а так же другие туристические операторы. Откуда взята такая стоимость Тез тур мне пояснить не смогли. Сейчас на 15000 даже до Москвы не долетишь, не то что до Турции туда и обратно. На мой вопрос «почему на сайте другая стоимость билетов?» представители Теза пояснили, что «это стоимость для индивидуального рассчета, а у вас турпакет». Но на сайте про «индивидуальный рассчет» не было сказано ни слова. И опять же возникает резонный вопрос: если стоимость авиабилетов такая низкая, значит стоимость отеля в тур.пакете крайне завышена. Так как я смотрела стоимость номеров на сайте отеля, а так же узнавала стоимость страховки, и трансфера. Ну никак тогда не складывается сумма тура, которую выставил мне Тез тур. Либо Тез тур сильно завышает цену на авиабилеты при индивидуальном рассчете (как они это называют). Так кого обманывает Тез тур? А обманывает кого-то в любом случае, так как 15000 руб. против 34000 ну уж слишком большая разница. Я полагаю ответ на этот вопрос дадут компетентные органы, в которые я планирую обратиться. Мою просьбу о предоставлении справки со стоимостью, соответствующей заявленой на сайте представители Тез тур игнорируют. Так же как игнорируют просьбу проинформировать о сроках предоставления подписанной справки. А пока подвожу итог: сервис у Тез тура (трансфер, выписка базовых документов) действительно хорошо отлажен, но в финансовых вопросах при каждом удобном случае Тез тур пытается обмануть. Поэтому доверие к этому тур.оператору у меня лично подорвано и пользоваться их услугами я больше не буду никогда. И да, еще момент: стоимость на экскурсии у Тез тур сильно завышена. За вдвое меньшую стоимость можно съездить с другим экскурсионным оператором с таким же сервисом и комфортом. А у отельного гида резко меняется отношение к туристу в худшую сторону, когда он получает отказ в экскурсиях от туриста. Ему после отказа просто становится га вас «наплевать» и отношение соответствующее.