21.12.2014 12:30 Академика Пилюгина — 2-й Южнопортовый проезд

Заказываю такси уже 3-ий раз. Предыдущие 2 раза через сайт. В этот раз решил позвонить. Позвонил. Мне рассчитали фикс. цену. Говорю, что мне по таксометру. Вам нужно по другому телефону звонить. Ладно. Что-то сложно все. Решил, как и в предыдущие 2 раза через сайт заказать.

Заказал такси через сайт (уже 3 раз). По таксометру. Когда сел в машину, уточнил у водителя: «Знаю, что у вас возможно 2 варианта расчета. Мы едем по таксометру? Мне нужно по таксометру.» Водитель сказал, что не знает, диспетчер рассчитает. Странно. Предположил, что это потому, что у него нет планшета. До предыдущих водителей также не вся информация доходила. Например, во всех 3 случаях водитель не знает конечный адрес, хотя я его заполнял на сайте.

Приезжаем. Диспетчер называет ему цену по фикс. тарифу. Говорю, что мне по таксометру нужно. Перезвонил по 3 телефонам. Никто не смог помочь.

Думаю, что водитель в курсе был, что едем по фикс. тарифу. Возможно, специально утаил информацию, т.к. в этом случае заказ ушел бы к другому, у которого есть планшет с программкой для расчета стоимости поездки. В любом случае необходимо предоставлять клиенту всю информацию о стоимости поездки. Тем более, когда он сам предполагает возможные неточности в понимании или даже обман со стороны компании и пытается предусмотреть все до начала поездки.

В итоге: обман клиента, отсутствие адекватной реакции со стороны компании для решения проблемы.

Категорически не советую пользоваться этим такси.