В минувшую пятницу Деловые линии утверждали, что после забора груза в Мытищах доставка до Орла займет сутки.

В понедельник они груз забрали. Вчера говорили, что от Мытищ до Москвы день (!), затем от Москвы до Орла день… Будет, сказали, 8 апреля. Сегодня с утра сначала говорили, что в пути, будет сегодня. В 11.00 информацию обновили, — ориентировочное прибытие — 9 апреля.

При этом телефонные соединения идут, судя по всему, с колл-центром, — там подробной информацией не владеют никакой; аналогично к колл-центру привязан и онлайн-консультант на сайте, — ответы типично однотипные, «ориентировочно»… Сервис проверки доставки груза работает со сбоями… Написал претензию, — молчат упорно. Как понимаю, ни возмещения убытков, ни компенсации за нарушение сроков, ни извинений здесь не будет, — организация изолирована от контактов. 

Говорил со своими коллегами; давно с Деловыми линиями не работают: они ждут, пока фура заполнится, потом едут…

 

Жаль, раньше работали без претензий.