При поиске стекла для телефона Samsung A7, с уже имеющимся силиконовым бампером, сотрудник магазина «Связной» в г. Балашиха, ул. Свердлова д. 2, предложил подходящий вариант. В устной форме им  было заявлено, что при отклетвании стекла, скрытого брака, в течении  14 дней,  по чеку, я могу обратиться по рекламации. Где произойдет обмен или возврат денежных средств.

 Этот факт и послужил решением совершить данную покупку в этом салоне. Далее произошла процедура наклейки этим же сотрудником. Затем и оплата в размере 2050 рублей (стекло и наклейка). Рекомендации сотрудника были выполнены: не одевать бампер сутки. Но через два дня сенсор экрана стал в определеных местах не чувствителен. Затем стали заметны места отслаивания стекла от экрана.

По горячему номеру «Связного» решила уточнить процедуру рекламации. Где мне подтвердили, что мне могут заменить стекло, либо вернуть деньги, но бонусами. Условие было таким: мне нужно было ещё раз перезвонить из салона магазина в callcenter. И дать возможность сотруднику данного салона подтвердить,  с моего телефона! Что ситуация именно такая,  как я описываю. Легко, сказала я и одной ногой я уже в салоне.

Когда вновь позвонила на основную линию «Связного», но уже из салона, мне сообщили, что даже бонусами мне ничего не вернут, старший менеджер салона сказал, что ему вообще все равно «как там решат»  и «в России живём». Согласился на переклейку такого же стекла и точка. Ситуация вновь повторилась, второе стекло отклеилось и снова меня бортанули.  При очередном звонке, вновь пообещали,  что вернут бонусами, правда до 2000 тысяч (этим я была бы удовлетворена) Но снова «день сурка».  На этот раз сотрудник сказал, что отсутствует коробка (они сами её выкинули) И это тот случай, чтобы я шла отдыхать.

От очередного  стекла я отказалась, согласилась на бонусы, которые бы были эквивалентом покупки. Отказали.

Оставила обращение. В ответе получила  отказ в полном возврате средств, лишь частичная компенсация в размере 1000 бонусов, которые к определённому времени автоматически аннулируются. Сотрудник, который осуществлял подборку и продажу стекла, вдруг сообщает, что стекло немного больше,  чем экран! А меньшего просто нет в наличии в салонах!  Бампер телефона просто поднимает со временем его,  и дескать он думал,  что «Связной» мне вернёт денежные средства.  «Компания то богатая»,  «Ну а он ничего не решает!  «

Богатая, особенно если такой вид мошенничества практикуется в данной компании.  Сложилось впечатление, что это реальная схема продаж!