Много лет я пользовалась только Билайном.

Всегда считала его идеальным сотовым оператором. Хорошая цена, стабильная связь, никаких проблем с исчезанием денег со счета и прочей ерундой. Реально: все всегда было отлично. Даже друзей своих агитировала переходить на «Билайн».

Пока не случилась одна некрасивая история. В этой истории есть и часть моей вины — невнимательность. Однако же.

Началось все с того, что я переехала жить в другую страну. Но симку Билайна сохранила, поставила в планшет и периодически пользовалась. По большей части, конечно, принимала сообщения. На этот номер телефона у меня была привязана карточка Сбербанка, всякие там аккаунты в интернете и многое другое.

Кинула 1000 рублей на счет и преспокойно получала свои смс. Пока в один «прекрасный» день смс не пришла. Знаете, делаешь в интернете покупку, расплачиваешься карточкой, на телефон приходит смс с кодом. Вот эта смс мне и не пришла.

Полезла разбираться, а планшет мне и говорит: «Вставьте симку». Думала, симка накрылась. Ан нет.

Залезла я в свой кабинет на сайте Билайна и узнала, что номер-то мне попросту отключили из-за неиспользования. И в этом я, конечно, виню в первую очередь себя. Внимательнее надо быть, читать правила. И все-таки одно НО: а Билайн не мог прислать мне предупреждающую смс? Типа «Ваш номер скоро отключат, ибо не пользуетесь». Но нет.

Да и ладно бы, «самадура», как говорится. Но тысяча с моего счета куда исчезла? Звонков я не делала, роуминг бесплатный. Деньги несколько месяцев лежали на счету, балланс не менялся и я перестала проверять. А теперь вот бац — и нет денег?

Не знаю, как там сейчас, а на тот момент заказать детализацию счета из личного кабинета было невозможно: сайт постоянно глючил и зависал на этом моменте, выдавая ошибку.

 

Написала я в службу поддержки. С вопросами про деньги, про симку.

Было это два года назад. До сих пор жду ответ. Даже элементарной отписки не получила.

 

И вот теперь даже не знаю, рекомендовать ли друзьям «Билайн». Вроде и связь отличная, но отношение к клиентам какое-то… Никакое.