Имела такую глупость подключиться к интернету от Ростелеком. Вытерпела год. Почему вытерпела? Потому что было много моментов, которые меня не устраивали в этом провайдере.

Чего только стоят их счета за оплату услуг. Я сначала недоумевала, почему суммы в них астрономические, в 2-3 раза больше ежемесячной абонентской платы. Оказывается, они присылают счета с учетом аванса, на 2 месяца вперед. Вот лично я не собираюсь платить на пол года вперед, ибо зачем?? Я хочу платить по факту — подошло время, я оплатила следующий месяц. Что я в общем-то и делала, невзирая на выставленные ими счета. А эти суммы с авансами только с толку сбивали.

Еще один неприятный момент.. Если вдруг подошел момент платить за интернет, а денег нет, имейте в виду, что каждый день просрочки грозит вам штрафом. У меня обычно получалось, что я где-то через неделю оплачивала его, так как ждала зар.плату. В итоге вместо положенных 450 р, у меня стабильно выходило 550-600! По мне так форменный наглеж!!

Если по каким-то причинам вы хотите временно приостановить пользование интернетом (например, уезжаете на длительный срок), то по телефону это сделать невозможно, как у других нормальных компаний. И уж тем более нельзя просто взять и не оплачивать то время, что вы не пользовались интернетом. Потому как «ШТРАФЫ» или уж не знаю, как это назвать.. В общем, в любом случае счета будут вам приходить, независимо от того, пользовались ли вы интернетом и как часто это делали. Чтобы все-таки временно приостановить все это дело, надо непременно ехать к ним в главный офис с паспортом и договором.. Не знаю, как вам, а мне это очень неудобно и крайне проблематично, так как их офис находится далеко от моего дома и работы, и в том районе я вообще не бываю,и добираться мне до них неудобно, с пересадками. Дорога туда по пробкам занимает около двух часов.

Именно поэтому, уезжая на 1,5 мес., я решила не временно отказаться от их услуг, а вовсе расторгнуть договор с Ростелекомом. Уж если ехать туда, то ОДИН РАЗ. В итоге, не зная, что договоры расторгаются только в одном их офисе, я изначально приехала в другой (тот, что по-ближе к дому). Там меня отфутболили, и я поехала в другой (который по закону подлости максимально отдален от дома). Высидела очередь, послушала, что люди говорят — все негодовали на этот ростелеком. Я, наивная душа, притащилась туда с роутером, так как он шел в комплекте. В итоге, этот роутер у меня не взяли, сказали, что я должна его выкупить. Такие вещи обратно не принимаются. При подключении и раньше, когда по тлф оператор впаривал мне услуги от ростелекома, меня никто об этом не предупреждал!!! Я бы в таком случае выбрала для себя другой тариф, без всякой техники.. Наоборот, мастер при подключении сказал, что если я буду отказываться от их услуг, роутер мне надо будет вернуть, вот и все. Ну надо, так надо.. я ж не против! Выходит, меня обманули.. Роутер мне встал в 3 тыс. рубликов. Каждый месяц я должна вносить за него абонентскую плату аж на протяжении двух лет. До самого конца 2016 года (интернет я отключила в 2014).

Я конечно злая была на них за это впаривание, считаю, о таких вещах надо предупреждать сразу, а не ставить перед фактом, после того, как я год попользовалась их услугами и решила от них отказаться. Но и это еще не все((((

Хоть договор я с ними расторгла, счета за интернет приходили мне каждый месяц на почту. Чтобы разобраться, сначала я позвонила по тлф, поговорила с их работником, на что ответ был один: надо снова ехать в их главный офис. В следующем месяце снова пришел счет за интернет, как если бы я им пользовалась. На этот раз я залезла к ним на сайт и в чате снова описала ситуацию, указала свою почту, номер лицевого счет.. Мне так и не ответили, но зато счета приходить перестали.

И вот спустя 3 месяца мне приходит от ростелекома уведомление о задолженности!!! Я немного в шоке, так как за роутер каждый месяц я платила. На момент расторжения договора задолженностей у меня не было. Звоню им снова, мне говорят, что задолженность у меня за оказанные услуги за декабрь 2014 года. Говорю, что договор я расторгла в конце декабря и никаких задолженностей у меня не было на тот момент, на что мне в очередной раз отвечают: езжайте в главный офис. Я уже слышать не могу про этот офис!!! Спрашивается, зачем вообще нужна их справочная служба, если справок они не дают.

Теперь на мне долг за оказанные непонятные услуги и рассрочка за роутер.

Мой вам сердечный совет — НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСТЕЛЕКОМОМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!