Уж от сбербанка не ожидала.
Вроде как главный банк нашей страны. Лицо государства так сказать, а ведут себя как торгаши на рынке а политика самого банка не понятна.
Хотя что тут не понятно на людей пофиг, лишь бы себе побольше урвать.
Понятно почему те кто держит акции или находится в вархушках банков, да вообще, любые сотрудники, что имеют доступ к капиталовложениям — миллионеры а то и миллиардеры.
Фуфуфу быть такими как Вы, деньги портят людей.
Персонал, однозначно, не компетентен, но и это не способ прикрываться. Типа, мы такие, в Москве сидим, наша хата с краю, мы ничего не знаем. Это не компетентный сотрудник. Мы не причем :/
Сейчас расскажу в чем дело.
Впервые в жизни решила оформить пластиковую карту. Да и то, пришлось, чтобы выплатили деньги. Ну так вот пришла 19 августа заполнили заявку, здесь ни к кому претензий нет. Девушка работала хорошо и быстро, но опять таки мало что говорила про обслуживание карты и дополнительные опции. Говорит через 2 недели будет готово. Через 2 недели звоню, говорят, «ну что вы, у нас карты по месяцу делаются».
В общем приехала за ней 19 сентября. Забрала, а эта мадам давай щебетать про то, что 22% работодатель перечисляет. 16 страховая, 6 накопительная, давай эти шесть выведем к нам в банк, а то в 2015 они превратится в ноль. Бла бла бла. Я то не против, но у меня грудной ребенок, а через пару дней надо было приехать в другой город, чтобы попасть в это банк ради подписи. Ну я и сказала, что если что оформлю у себя в городе. Сразу так интерес ко мне потеряла. Взгляд «до свидания».
Пошла мобильный банк подключать. Девушка сказала что первые 2 месяца бесплатно, потом по 60 рублей в месяц. И что в итоге. Не успела 1000 положить как приходит смс, «положили 1000 баланс 250 рублей». Что за?!
Проснулась утром позвонила в сервисный центр.
— Это у вас за годовое убслуживание карты сняли
-Окей, а где предупреждение от сотрудника, что сразу списывают, для меня каждая копейка на счету
-Ну не знаю, что там за сотрудник такой, мы всех обучаем
-Хорошо. Почему тогда 750. За год выходит 720.
-Так положено
-А где смс и любое другое предупреждение, что вы списываете с моего счета и за что.
— Ой, простите, сейчас придёт смс (спустя 12 часов)
— И почему списание идет с августа? Я только через месяц карту в руки взяла
— Так положено.
-Где 2 бесплатных месяца делись?
-Первый раз такое слышу, сотрудница наверное новенькая, не так поняла.
Остается добавить «а положено, у нас на Все»
Пипец, хрен Вам, достану всех. Кому-то пофиг, а у меня дело принципа.
ДАЛ
Нет предела моему негодованию. Надеюсь тот кто спер деньги, будет долго на них гулять, а потом свалится без сил и будет спать трое суток. Вот тогда то я и подбеги и дам пендель. Для начала.
Для того, чтобы не быть голословной, залезла на сайт сбербанка и мобильного банка, найти информацию какие гарантии безопасности может предоставить самый долгоиграющий и самый национальный банк страны. Самый «надежный».
И ТАК..
- При утрате мобильного телефона, на котором подключена услуга «Мобильный банк» или установлено мобильное приложение Сбербанк Онлайн, необходимо срочно обратиться к своему оператору сотовой связи для блокировки SIM-карты, а также в Контактный Центр Банка для приостановки действия услуги «Мобильный банк» или «Сбербанк Онлайн»
- При смене номера телефона, на который подключена услуга «Мобильный банк», необходимо обратиться в любое отделение Банка и оформить заявление на отключение услуги «Мобильный банк».
- Установите на телефон антивирус и своевременно его обновляйте. Для платформы Android рекомендуем бесплатные приложения DrWeb for Android Light (доступен для загрузки из Google Play) и Kaspersky Internet Security for Android (пробная версия доступна на сайте компании, также будет доступна для загрузки из Google Play).Для Клиентов Банка — Абонентов Билайн и Мегафон, использующих аппараты под управлением Android, доступен антивирус, который бесплатно можно скачать.
Показать цитату
ДАЛЕЕ..
Защита от SMS и e-mail мошенничества
- Сбербанк при рассылке SMS по картам всегда обращается адресно, в сообщении от имени Сбербанка всегда указываются последние цифры номера карты держателя. При необходимости связаться с Банком в его сообщениях предлагается звонить в контактный центр банка по телефонам, указанным на банковской карте клиента, а не в самом сообщении.
- SMS-сообщения Сбербанка по картам рассылаются с короткого номера 900 (для ряда регионов допускается отправка с номеров 9000,9001, 8632, 6470, SBERBANK). Официальные номера Контактного центра 8-495-500-5550 и 8-800-5555550 используются только для приема входящих звонков в банк, с них SMS-сообщения не рассылаются.
- Если полученное SMS вызывает любые сомнения или тревогу, необходимо сразу позвонить в Контактный центр Сбербанка по официальным телефонам, номера которых размещены на оборотной стороне карты Сбербанка или на интернет-сайте Сбербанка.
- Для защиты клиентов от SMS-мошенничества/СПАМ-сообщений, крупные операторы сотовой связи разместили на своих официальных сайтах специальный номер, предназначенный для получения информации от самих абонентов о примерах получаемых SMS-сообщений мошеннического характера/СПАМ-сообщений. На основании полученных сообщений оператор сотовой связи предпринимает все возможные меры по предотвращению распространения несанкционированных SMS-сообщений.
Показать цитату
Там еще уйма информации о защите, НО с их стороны защита заключается в том, что они развивают свою систему защиты, но она (бедняшка) бессильна против какого-нибудь прыщавого парня который владеет своим компьютером и развлекается одинокими вечерами тем, что снимает у доверчивых граждан несколько тысяч. Это я образно, конечно, но именно так мне и представляется мелкий воришка, который не осознает чем это грозит, и что мой муж в шахте здоровье гробит ради этих эфемерных «виртуальных» денег.
Т.е ВЫ, Дражайший наш клиент, ничего не делайте, подключите мобильный банк, и НИЧЕГО не делайте, а мы в свою очередь, не будем забывать каждый месяц снимать по 60 рублей за мобильный банк и по 750 в год за обслуживание карты.
Такой крупнейший банк и не может дать никаких гарантий по сохранности данных и безопасности.
Я в недоразумении.
А дело было как. Стоим болтаем. Приходит мужу смс с номера 900, что чтобы перевести 6000 какой-то Дарье Петровне П. с московским номером отправьте код такой-то на номер 900. И тут главное не то, что 6000 сняли, а то, что оставили на счету 6666. С юмором воришка. Не успеваем оглянуться как без нашего участия вводится код и отправляется. Соответственно операция произведена, деньги со счета сняты.
Никогда не поверила, что такое может с нами приключится если бы своими глазами не видела.
Ну и ВСЁ.
Звоним на горячую линию, говорят «давайте заблокируем». Да да, это именно то, что нам сейчас нужно. И так уже сами заблокировали. Слава богу не предложили в полицию идти заявление писать.
Негодую по полной. Муж ушёл в банк разбираться и разблокировать. Не знаю, что ему там говорят. Надеюсь на успешные переговоры. Как придёт поговорим, потом и отзыв обновлю и Вам расскажу.
Конечно, на всякий случай напишу..Карта зарплатная, выдал Норильский Никель, он же работодатель. Пароль знаю только муж и я. Нигде она не зарегистрирована,зарегистрирована, в интернет-магазинах не расплачиваемся. И так далее. Как переводят з.п. идем наличку снимаем и ей расплачиваемся. Только моб.банк и сбербанк онлайн.
и НАПОСЛЕДОК. Пришла вчера в отделение сбербанка перевести деньги на расчётный счет. И ответ..
— «Да, мы можем провести операцию, но у нас не работает эта операция. Когда заработает — не знаем»
ЕЕ ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ СБЕРБАНКА.
Не доверяю я им [...]
[...]
By 
