Мой отзыв о том, чтобы предостеречь простых людей от ошибки, которую мы с мужем по глупости совершили.

Предыстория.

Клиентом Сбербанка я была всегда, начиная с сознательного возраста. Да и члены моей семьи тоже: стипендию, зарплату, пенсию — все получали на карту Сбербанка. Оплату коммуналки и денежные переводы — все через Сбербанк. Так как прогресс не стоит на месте, то и услуги Сбербанка тоже направлены на современных людей: Сбербанк-онлайн, Мобильный банк, Автоплатеж — все эти услуги использовались мною и мужем очень активно. Это было удобно и быстро, что в эпоху большой занятости очень упрощало жизнь. Особенно пополнять баланс телефона: только деньги на счету закончились — раззз! Отправил смс на номер 900 с нужной суммой, и деньги на счету! Именно из-за своей лени и любви к данной услуге мы поплатились собственными деньгами…

Но обо всем по порядку:

История эта приключилась незадолго до нашей свадьбы, летом 2013 года. У мужа к зарплатной карте сбербанка был подключен мобильный банк: приходили смс на телефон обо всех транзакциях по карте.

Раньше у него была сим-карта оператора Мегафон, а впоследствии приобрел симку ТЕЛЕ2 — у них более выгодный тариф, симка Мегафона была заботливо положена на хранение дома, муж ей перестал пользоваться. Для того, чтобы МБ подключили к новому номеру, супруг обратился в call-центр, где ему заботливо подключили услугу. На вопрос мужа:»Можно ли от старого номера МБ отключить, я номером не пользуюсь?» сотрудник call-центра заверил, что МБ со старого номера отключит, смс будут приходить только на новый номер. Со спокойной душой благополучно забыл уже о том, что когда-то подключал МБ к другой симке жил себе и не тужил мой благоверный

Прошло где-то около года, у нас шла подготовка к свадьбе, суета, большие траты — сами понимаете. Накануне того дня мужу(тогда еще будущему) пришла очередная смс о том, что перевели аванс — 8000 руб, кажется, точно уже не помню. Мы сняли часть денег — собирались ехать в деревню к моим родителям на выходные, а часть — 4150 руб(я эту сумму на всю жизнь запомню ) осталась на счету. Приехали мы к моим родителям к вечеру, поужинали, ну и улеглись спать.

В 5 утра начинают приходить смс на телефон супруга, мелодия еще у него стояла такая резкая, долгоиграющая(около 4 минут песня — чтобы смску точно услышать). Я сначала ничего не могу понять спросоня, только отключу звук смс — они снова приходят, я уже подумала, что у телефона глюк приключился! Уже на мужа бурчу: «Сделай уже что-нибудь с ним, чего он орет???» Долго мы соображали(в 5 утра сон такой сладкий) что это за смски, какое списание средств??? Сначала 100 руб. кто-то на телефон незнакомый с его карты перевел, потом 200 руб, потом 500, потом 1000…Смс шли одна за одной, пока не закончились на сумме 50 рублей!

Мы подумали, что это какая-то ошибка, глюк, но когда муж вчитался в смс и узнал, что незнакомый номер — это номер той симки Мегафона, которая валялась давным-давно дома у его родителей и ни кем не использовалась. Сон наш как рукой сняло. Мы еле-еле дождались 8 утра и поехали в ближайший банкомат(60 км — мы же находились в деревне!).

Так как было воскресенье, само отделение банка не работало, нам нужно было ждать до понедельника, когда мы вернемся в город и посетим банк там. Все, что нам оставалось — проверить баланс на карте и сделать мини-выписку, информация была неутешительная — денег на счету не осталось.

Не буду утомлять вас долгими рассказами, резюмирую: так как сим-картой муж не пользовался более полугода, ее заблокировали, а впоследствии номер вывели на продажу.

Счастливым обладателем его стал некто, кто стал получать на телефон смски о поступлении денег на карту мужа. Этот милый и честный человек решил воспользоваться положением и посредством услуги МБ перевел на свой счет мобильного телефона весь остаток по карте мужа — 4150 рублей. СЛАВА БОГУ, что мы буквально за неделю до этого случая сняли с карты 50 000 руб. на покупки к свадьбе — эти деньги специально не снимали, копили, даже страшно представить, что бы было, если бы этот мошенник прибрал их к рукам…

Конечно, мы написали заявление в полицию, так как ни походы в банк, ни походы в Мегафон ни к чему не привели. Более того, выяснилось, что мы далеко не первые, оказавшиеся в данной ситуации. Следователь заверил, что дело будет быстро закрыто, мол, прижмем нахала к стенке, еще за моральный вред можно будет отсудить. Но не тут-то было! На дворе 2015 год.

Наше дело до сих пор на рассмотрении! Нас только периодически уведомляют о том, как идет следствие Ей-богу, даже смешно! Конечно, мы уже и не ждем никакого возмещения, ни тем более суда. Видимо, так сложно вычислить человека, который купил симку(при покупке ведь указывается фамилия, паспортные данные) — не думаю, что из-за четырех тысяч он ударился в бега Ну, это уже вопросы к нашей доблестной полиции

Кстати, услугу МБ нам с этого номера отключили с третьего раза! Два раза мы звонили в call-центр, где некомпетентные сотрудники обещали отключить и не отключили, спасибо моей знакомой, которая сама работает в Сбербанке. Я позвонила ей, попросила помочь, рассказала, что произошло. Она сказала, что по телефону никто не может ничего отключить, идите в отделение банка, пишите заявление на отключение — только после этого услугу отключат. Что, собственно ,мы и сделали.

 

ИТОГ: Мобильный Банк мы отключили со всех сим-карт, то же самое проделали наши родственники. От греха подальше.

Я знаю, кто-то скажет:»Сами виноваты, нечего было оставлять услугу на симке ,которой не пользуетесь». Так-то оно так… НО: почему тогда в call-центре, куда звонили неоднократно(!) НИЧЕГО НИКТО не сказал??? Сама же и отвечу: потому что сидят там студенты ,которые работают за копейки и которых никто толком не обучает. Вот и говорят все, что им вздумается!!!!

P.S.: возможно, Вам интересно будет прочитать об эпопее с Росгосстрахом, или как я пыталась застраховать ОСАГО онлайн.