Казалось бы «сеть салонов», а на самом деле сплошной обман

Я бы никогда не стала покупать телефон в этом магазине, но так сложились обстоятельства…. Я нигде больше не нашла телефон, который хотела купить.

Немного отступлю от основной темы:

У меня уже был негативный опыт покупки нокии в этом магазине, наверно лет 5 назад.На следующий день после покупки я поняла, что не работает кнопка громкости, можно было увеличить, а вот уменьшить нельзя. Пришла в магазин на следующий день, они мне сделали сброс настроек и громкость заработала. Но к вечеру история повторилась. А так как я была маленькая и глупенькая, я не пошла возвращать товар ненадлежащего качества. Так и сбрасывала настройки переодически….

Теперь о главном:

Я нашла предмет своих мечтаний только в одном салоне связного, позвонила, мне ответили, что телефон привезли для покупателя из интернет-магазина, но если я куплю страховку (около 2000 рублей) то они продадут его мне. Так как я знала, что на следующей неделе цены поднимут минимум на 10-20% я согласилась.

Я работник банка и знаю все про страховки и продажи и прекрасно понимаю, что это чистой воды — навязывание и развод. Но  это был не весь обман: говорили, что эта страховка — на случай если я уроню или поцарапаю телефон сама, на самом деле — обычная гарантия, просто на еще один дополнительный год и перечисленные случаи гарантийными не являются. Ну да ладно, я бы и на это согласилась, очень хотела именно этот телефон, просто могли бы правду сказать.

При оплате покупки, мне никто не предложил приобрести бонусную карту (а при покупке свыше 1000 рублей — карта идет в подарок). Не предложили и ладно. Но в чеке дома я увидела: на вашу карту и номер карты начислен бонус и номер контакт-центра. Я подумала — можно купить чехол на бонусы. Звоню по номеру, указанному в чеке — мне говорят, что это не моя карта и воспользоваться бонусами я не смогу. В общем, если покупатели молчат, то сотрудники зачисляют бонусы себе. Если оплатить 500 рублей (это какая-то специальная акция), то начисляется 5% от суммы покупки, если нет — то 1%. Но в принципе при любом раскладе, продавцы могут накопить себе и на хороший телефон….

Смотрю в чек ниже, там место для подписи покупателя под словами: товар получил, согласен…. И подпись там не моя! Меня в чеке вообще никто расписываться не просил.

Оставила запрос в Связной, по поводу того, что хочу бонусы свои и карту. Ответили письменно на официальном бланке, что все вопросы к связной-клуб, а связной-логистика (т.е. Связной) не уполномочены решать такие вопросы. Странно, ведь моя претензия к конкретным продавцам, причем тут вообще связной-клуб….

Оставила запрос повторно — ответили, что дарят мне 500 рублей смс-сертификатом. Я их так и не использовала — нет у меня никакого желания совершать покупки в Связном.

Будет внимательны при покупках в «Связном», а лучше обходите стороной.