Не люблю писать отрицательные отзывы, но по поводу Сбербанка я возмущена больше некуда.

Сбербанк давно и прочно вошел в нашу жизнь по средствам онлайн платежей, а также наверняка, многие получают зарплату через карту Сбербанка. И вот для онлайн платежа, мне нужно было закинуть деньги на дебетовую карту. Я не доверяю терминалам, стоящим в торговых центрах и в вестибюлях метро. Поэтому, я целенаправленно зашла в филиал сбербанка. Как обычно, банкомат заглотнул мою карточку, я выбрала операцию ввод наличных, внесла деньги. После завершения операции, банкомат выдал мне чек, на котором было написано: что если в течение 24 часов, деньги не будут зачислены, то обратись в отделение Сбербанка.


Меня, это мягко говоря, сильно насторожило. К тому же, у меня подключен мобильный банк, который не оповестил о пополнении счета. Решила проверить баланс карты (уже на другом банкомате) – баланс нулевой, денег нет! Я обратилась к сотрудникам банка, на что мне сказали, что деньги в течение суток должны прийти. Обратила их внимание, что карта дебетовая, а не кредитная ( на кредитную действительно деньги приходят в течение суток, а на дебетовую зачисляются моментально). Меня успокоили, сказали, что у них сейчас «идут» пенсионные выплаты, деньги придут позже. Забыла уточнить, что все это действие проходило 29 декабря, и деньги мне были нужны на оплату игрушку ребенку. Курьер должен был доставить по адресу, где на тот момент жил ребенок, поэтому я решила оплатить через онлайн. Целый день, я просидела на работе, как на иголках. Ежеминутно проверяя баланс карты. Денег нет. Звоню на горячую линию. Очень долго объясняла им ситуацию. В итоге мне подтверждают, что у них был сбой в системе, деньги мне вернут в течение 30 дней!!!!! ЧТО?!!! КАК?!!!! Мне –то деньги нужны сейчас! Менеджер сбербанка долго говорила, что сочувствует мне, и понимает мое положение, но на мою просьбу не сочувствовать, а что-либо предпринять, чтобы разрешить ситуацию, сказала, что ничем помочь не может. В итоге после работы, я заехала в филиал, где с утра пыталась положить деньги. Объяснила им ситуацию. Попросила, чтобы они посмотрели по видеокамерам, как я клала деньги. В качестве доказательства принесла чек. И попросила, чтобы из банкомата достали и вернули мне мои деньги. В ответ – это невозможно!

Вот так под новый год, сбербанк официально отобрал у меня деньги, а я с этим ничего сделать не могла. Понимаю, что 3500 в наше время деньги не большие, но для меня сумма существенная, а учитывая, что впереди праздники, весь мой бюджет был расписан, и не было свободных денег. Пришлось бегать по знакомым, и экстренно искать деньги. Так по милости сбербанка, новый год я встретила в качестве должника.

Подводя итоги, хочу заметить, что если я возьму у банка деньги, и не верну их срок (к примеру, просрочка платежа), то у меня начнут «капать» проценты, испортится кредитная история. В худшем случаи, за мной могут прийти и коллекторы (тьфу-тьфу), т.е. на меня возлагается определенная ответственность. А у банка, получается, такой ответственности нет. Захотел банк, отобрал мои деньги, а я даже не могу применить к нему какие – либо санкции. Что самое интересное, даже если вы захотите отказаться от услуг сбербанка, это практически не возможно. У многих организаций заключен со сбером зарплатный проект, где деньги перечисляться только на карту сбера ( у меня такая ситуация). Даже элементарно, чтобы оплатить коммунальные платежи, нас вынуждают делать это через сбер (либо через почту, что еще на много хуже).

P.S. деньги мне вернули 9 января, т.е. через 12 дней. Тем не менее, за это звезду ставить не буду. Нервы потрепали мне изрядно, плюс потеряла в веру в новогоднее чудо…..