Обслуживание оставляет жалеть лучшего. Можно наткнуться на откровенное хамство.

Например, оператор может запросто бросить телефон во время разговора, игнорировать и вообще забыть про заказ, сделав потом вид, что ничего и не было.

Один из случаев: 

Примерно месяц назад приехал водитель на черной ладе с излишне громкой музыкой,   абсолютно неадекватный, разговаривал очень грубо, создавалось впечатление, что и избить готов. Приехал не туда куда нужно было и предъявил претензию, что я должна была бегать по всему району и искать его машину, что обычный небольшой пакет это вообще багаж, который я должна оплачивать отдельно. На мои возражения, что пакет не является багажом, он оттолкнул меня от машины и захлопнул дверь. Его крики слышал весь двор. Самое главное, я вообще не поняла причины такой агрессии.  

Естественно, мы отказались от машины, попросили другую, пояснив причины нашего недовольства, через 10 минут перезвонил оператор, сказав что водитель отправил на меня жалобу. Я все объяснила, девушка извинилась и попросила подождать машину. Прошло 20 минут, я перезваниваю, узнать о своем заказе, внезапно выяснилось, что его нет. Молодой человек сказал, что в базе нашего заказа нет, а на меня жалуется водитель, Я попросила связать меня с администратором, чтоб подать жалобу на водителя, на что оператор просто отключил меня.

Такого я, честно говоря, ни разу не встречала. Мне пришлось заново перезванивать, и просить связать с администратором, добилась я своего только с 4 звонка. В тот вечер я потеряла 1,5 часа своего времени и кучу нервов. 

Раньше никаких проблем не было с этой фирмой, всегда относительно быстро приезжали, была карта постоянного клиента, пользовалась услугами несколько лет. Но после этой ситуации больше никогда не воспользуюсь услугами Лидер такси и никому не посоветую.