3 июля мы заказали машину на 5 июля, т.е. за два дня(!) При заказе мы обратили внимание на то что необходимо осуществить квартирный переезд ( 1 комнатная квартира) при этом разобрать и собрать после перевозки два шкафа купе и горку под телевизор. Т.е. необходимы были специально-обученные люди и специальный инструмент. Это все заранее обговаривалось с диспетчером который принимал наш заказ и обозначил все это в заявке. Перевозка была назначена на 09.00

Мало того что машина приехала в 10.00, так эта бригада из 2ух парней, которых ветром сдувает, была без необходимых инструментов ,и они узнали о нашем заказе в день переезда в 08.20 (!) Не зная о том что необходимо разобрать шкафы и не имея понятия как это сделать. В итоге после нашего звонка диспетчеру с уточняющими вопросами, она предложила гениальную мысль вынести шкафы не разбирая, которые не проходят в дверной проем (!). После некоторых пояснений она предложила выслать другую бригаду с необходимыми инструментами, но после беседы с прибывшей бригадой выяснилось следующее: что все рабочие имеют минимальный набор инструментов в компании вообще.

В итоге из-за халатного отношения диспетчера к заказу и своей работе, нам пришлось обращаться в другую компания, для того чтобы прибыли специалисты-мебельщики которые в итоге смогли разобрать и собрать на новой квартире мебель. Т.е. мы переплатили приличную сумму денег.

Также хочется отметить, что во время работы бригады нам 2 раза звонили из компании и спрашивали когда же уже освободится машина, как будто мы их задерживаем своим переездом, или у компании это единственная машина.

После того как за 5 часов мы перевезли все личные вещи, за исключением мебели, которая была разобрана другой службой, возникла другая проблема: оплата услуги. По факту, согласно времени работ, вышло 5 часов 20 минут. В прайсе сказано 3 часа = 3090 Р. Последующий час = 2190 Р. Итого нам посчитали 9660 Р. Нас возмутил тот факт что за 20 минут нам посчитали полный час, при таком отношении к клиенту и опоздании машины на целый час (!). Соответственно мы согласились оплатить услугу по факту, т.е. 5 часов 30 минут, что равно 8570 Р, т.к. час = 2190 Р, мы разделили его пополам. Мы позвонили диспетчеру и сказали об этом, она утвердила нам нашу сумму (8570 Р) и сказала что они свяжутся с бригадой и подтвердят сумму. Мы прождали 20 минут и позвонили снова. Подняла трубку другая девушка, которая яростно пыталась нас убедить в том что мы должны заплатить полную сумму, т.е. за 20 минут как за полный час. А то что машина опоздала на час, и прибыла неподготовленная бригада с не знанием дела это ее не волновало и считалось в порядке вещей.

В итоге в ожесточенной борьбе в течении 40 минут, ребятам с бригады позвонил диспетчер и подтвердил сумму которую мы расчитали (8570 Р). Такого ужасного переезда мы не ожидали, надеемся отзыв предостережет клиентов, а компания Газелькин сделает определенные выводы.