Сделала заказ через интернет на два товара в кредит. Кредит рассчитали, одобрили, несколько раз перезванивали и сотрудники банка, и сотрудники «связного», всё уточняли, доставка в офис на Ленинградском проспекте, 37к6 была назначена на 20.07. В указанный день в данном офисе произошла возмутительная ситуация. Сначала получив талон на очередь, наблюдала, как на табло по очереди загорались номера талонов всех клиентов, пришедших позже меня. При этом, из примерно 10-12 сотрудников, занято было только двое. Мой номер так и не загорался, сотрудники делали вид, что не замечают нервничающего клиента, и продолжали спокойно общаться между собой. Когда, наконец, сотрудник на стойке выдачи назвал мой номер (на табло номер так и не был показан), выяснилось, что одна из позиций заказа «почему-то без пленки», то есть упаковка вскрыта. Брать этот товар я отказалась, на что мне после мямлянья, что «вот почему-то кто-то открыл… Может смотрели… Кто-то смотрел и не понравилось», предложили заново оформлять заказ через колл-центр и ждать одобрения кредита. Я позвонила в колл-центр, заказ отменили, создали новый. Номер нового не сказали. Об этом всём я сказала тому же сотруднику, он уже вместе с кассиром снова проявил чудеса професионализма: «почему вы взяли талон на старый номер заказа?» — «Я вам только что объяснила, почему — новый номер мне не сказали» — «вы скажите мне новый, старый уже не нужен». Доведя меня до тихого бешенства, сотрудник испарился, кассир, всё это слыша, снова начала советовать позвонить в колл-центр и заново оформить заказ, так как позиция на складе в единственном экземпляре. Я повторно объяснила, что уже позвонила, и уже отменили и создали новый заказ. На что кассир ответила, что заказ не отменен, надо заново звонить в колл-центр, отменять, создавать новый и оформлять кредит, потом ожидать одобрения, этим окончательно доведя до истерики и заставив покинуть этот ужасный магазин.

 

Мало того, что я потратила время (4,5 часа в общей сложности), деньги, нервы и здоровье на дорогу в такую жару, так еще и ушла ни с чем!!!

Сотрудники абсолютно некомпетентны. «Не знаю», «ну звоните оформляйте заново», «что-то в колл центре не сделали, мы не знаем», «ну ждите полчаса». Как сонные мухи, которые вообще ничего не знают, медленно тянут время до конца рабочего дня, при этом абсолютно наплевав на клиентов. Проведя довольно долгое время с сотрудниками, доведшими своим безразличием к клиенту и абсолютным непрофессионализмом почти до нервоного срыва, что на такой жаре от нервов мне стало плохо (!!!), хочу сказать — НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В «СВЯЗНОЙ», И ОТГОВОРЮ ВСЕХ ЗНАКОМЫХ. Жили бы мы в правовом государстве, даже на моральную компенсацию, полученную от данного магазина, купила бы этих ноутбуков… Но увы — мы можем только написать гневный отзыв.

 

P.s. Звонками с извинениями даже не смейте доставать!!!!!!!!