Данный интернет-магазин вообще не контролирует транспортные компании, с которыми работает — в результате свой заказ Вы можете просто не дождаться!!

Вот и наша история. Выбрав на сайте «Детского Мира» понравившийся комод, я оформила заказ. Оператор пообещала, что доставка будет осуществлена 17 сентября (в субботу), с 9 до 18 часов — целый день ждать, конечно, ну да ладно. Вечером пришла SMS, что заказ отгружен в транспортную компанию.

В субботу мы с мужем отложили все дела и сидели дома в ожидании курьера. В середине дня никакого SMS об ожидаемой доставке не поступило (хотя должно было). Звоню я в «Детский Мир» — снова девушка-оператор убеждает, что до 18-00 нам привезут комод. Хорошо, ждём-с. В 17 часов я снова набираю номер данного интернет-магазина, так как от курьера, как говорится, ни слуху, ни духу. И тут, вуаля, выясняется, что «по техническим причинам Ваш заказ отложен на завтра». Класс, то есть по их логике я должна еще и воскресенье просидеть дома в ожидании доставки???

Честно скажу, что моё раздражение уже было значительным, и я потребовала оформить отказ от заказа и вернуть мне оплату за него. Менеджер растерянно попросил подождать, пока он уточнит информацию на всякий случай. Провисев на трубке еще 10 минут, я услышала следующее: «Вы знаете, в транспортной компании сообщили, что доставка по МО может быть осуществлена до 20-00. Поэтому Вы можете подождать до вечера, и если (внимание!) в 21 час заказ не доставят, то звоните нам». Вот такое издевательство — то доставка отложена, то ждите до 9 вечера!! Я снова настояла на отказе от заказа, после чего молодой человек попросил еще несколько минут на уточнение. Что ж, мне было крайне интересно, чем закончится эта эпопея, и я подождала еще минут 10, чтобы на этот раз услышать следующее «Знаете, так как Ваш заказ крупногабаритный, то доставка таких грузов у ТК запланирована на завтра». То есть всё-таки до 9 вечера субботы мне бы заказ точно не доставили — оригинальные у них отговорки ) В общем, отказ я всё-таки выбила и думала уже, что осталось только получить назад деньги. Но не тут-то было!

В воскресенье в середине дня мне приходит SMS от компании RedExpress, что «По техническим причинам доставка заказа перенесена на 19 сентября». Угу, на понедельник, когда мы на работе. Да и вообще, получается, что «Детский Мир» их об отказе не уведомил. Пришлось снова звонить в интернет-магазин и говорить, чтобы они уже разобрались со своими подрядчиками и не привозили мне этот чёртов комод. Ноооо — сегодня мне снова позвонили с компании RedExpress и сообщили, что готовы привезти комод завтра! О, как же меня, мягко говоря, достала эта история… В сотый раз пришлось объяснять, что комод этот мне даром уже не нужен и не надо мне его везти.

Теперь жду возврата оплаты — надеюсь, хоть с эти проблем не будет. Ужасное обслуживание, очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный интернет-магазин!!