Ситилинк — ЛОВУШКА !!! для добропорядочных покупателей !!! 04 апреля купили сыну музыкальный центр Sony MHC ECL 5. Сын давно мечтал, о приобретении хорошего музыкального центра и наконец-то осуществил свою мечту !!! Но, УВЫ и АХ !!! Праздничный подарок оказался поводом для большого расстройства. Вначале всё было хорошо ! Товар доставили прямо в город, в котором мы живем, ближайшее Подмосковье. Пункт выдачи недалеко от дома и это было очень комфортно. На этом все приятные впечатления о Ситилинк закончились.

Дома мы тут же включили музцентр — (МЦ), приготовились получать наслаждение от покупки и тут выяснилось, что большинство заявленных продавцом характеристик не соответствуют описанию. Колонки оказались из тонюсенького ДСП, эквалайзер упорно не хотел настраиваться на те показатели, которые мы от него хотели получить, а УНИВЕРСАЛЬНЫЙ вход USB оказался капризнее принцессы на горошине, он читал только те флэшки , которые ему нравились, из нескольких преложенных он выбрал только одну. Это, конечно целиком вина производителя и претензий по этому поводу к Ситилинк у меня нет ! Стоит отдельно сказать о том, что при получении МЦ в пункте выдачи мало того , что сотрудник не объяснил нам , что мы должны буквально под лупой рассматривать внешнее состояние МЦ на предмет выявления МИКРОСКОПИЧЕСКИХ повреждений лакового покрытия пластиковых кнопок управления, а даже не распаковал коробку, а только достал из кармашка, приклеенного СНАРУЖИ к коробке гарантийный талон и поставил на нем печать пункта выдачи. Он объяснил свои действия тем, что если мы вскроем коробку и откажемся оплачивать товар, то он не сможет вернуть товар на склад и ему придется покупать МЦ самому, а поводов для беспокойства у нас нет, так как в течении недели мы можем БЕЗ ПРОБЛЕМ ВЕРНУТЬ товар , даже если он просто нам разонравится. Как далеко это оказалось от истины !!!! 08 апреля я позвонил в отдел техобслуживания Ситилинк и сказал, что хочу обменять этот МЦ на другой фирмы ВВК. Оператор Ирина (свою фамилию оператор Вам не назовет, даже под страхом смертной казни !!) сказала мне, что обмена я сделать не могу (почему не понятно, ведь я оставляю деньги в Ситилинке, а это по моему прямая выгода для магазина) , а только могу сделать возврат и потом купить другой товар. 09 апреля я с сыном приехал в пункт возврата товаров на Полярной улице и поставил коробку с МЦ перед сотрудником пункта возврата Борисовым Игорем.

Дальше началось САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ !!! Сотрудник, надев на руки белые перчатки начал пристально разглядывать центральный блок и колонки, с усердием музейного сотрудника, демонстрирующего тысячелетний артефакт. Потом он взял в руки бумажную салфетку и начал тереть кнопки управления, на вопрос зачем это делается он ответил, для того чтобы лучше рассмотреть состояние глянцевой поверхности кнопок. После этого он дал нам пластиковый стаканчик с прозрачной жидкостью, сказал, что это вода и объяснил, что мы должны стереть пыль с поверхности центра, что мы и сделали. Затем Игорь объявил, что МЦ он у нас не принимает по причине наличия МИКРОСКОПИЧЕСКИХ потертостей на поверхности лакового покрытия деталей центрального блока и одной из колонок. Я попросил его показать их. Он взял в руки центральный блок и повернул его так что бы я видел поверхность кнопок ПОД ОПРЕДЕЛЕННЫМ УГЛОМ ЗРЕНИЯ !!!!! Да , я действительно увидел СЛЕДЫ ОТ ПАЛЬЦЕВ на кнопках. На мой совет удалить жирные следы от пальцев специальной салфеткой для очистки пластика, Игорь сослался на то, что от салфеток останутся разводы, которые мы потом вообще ничем не сможем удалить. Игорь обозвал эти следы ПОТЕРТОСТЯМИ, сказал, что товарный вид БЕЗНАДЕЖНО ??? потерян, по данной причине товар он у нас не принимает и дал в руки бланк заявления на возврат. Выслушав мои возражения по поводу порядка выдачи МЦ в день покупки, он посоветовал указать все это в заявлении. На мои справедливые доводы о том, что я физически не мог за полчаса домашней проверки МЦ ПРОТЕРЕТЬ кнопки, он сфотографировал «ПОТЁРТОСТИ» и ответил, что завтра мое заявление рассмотрит менеджер по продажам и если у менеджера будет хорошее настроение, он даст согласие на возврат МЦ, а если нет, то мне не повезло и владеть мне теперь этим МЦ, до конца дней, хочу я этого или нет !!!

Разговаривал Игорь с нами очень вежливо и корректно. Вместе с нами делала возврат утюга с отпаривателем (кстати вдвое дороже нашего МЦ) одна женщина. Вот где были следы эксплуатации. На её счастье она была симпатичная и понравилась приёмщику ! У неё возврат приняли. Мы были не во вкусе Игоря, поэтому у нас возврат не приняли.

РЕЗЮМЕ: если Вы решили сделать покупку в Ситилинк будьте готовы к тому, что Вы уже можете НЕ ВЕРНУТЬ ЕЁ НИКОГДА !!! И какая разница, когда над тобой ОТКРОВЕННО ИЗДЕВАЮТСЯ в целях получения прибыли, делают это ласковым голосом или нет. То есть вопрос возврата будет зависеть не от объективных фактов, а от сотрудников Ситилинка, их настроения и личной расположенности к Вам. Все вышесказанное мной имеет документальное подтверждение, так как и в пункте выдачи товаров и в пункте их возврата стоят видеокамеры.

Так что лучше не рискуйте и покупайте товары у добросовестных продавцов. Всем удачи и хороших покупок !!!