С Альфа-банком я столкнулась при оформлении потребительского кредита в магазине бытовой техники… По каким-то, известным только им причинам, другие банки отказали мне в предоставлении кредита, а эти согласились. НО! Я до сих пор жалею, что связалась с ними! Поначалу было все «сладко да гладко», я через банкомат совершала все платежи, за пару дней до окончания срока (допустим, срок платежа 10 числа, я платила 7,8,9 даже) и никаких претензий ко мне не было. Исключением стал последний платеж, который я совершила 8 числа. 10-го утром меня разбудил телефонный звонок от банка с требованием срочно погасить задолженность и пени за 1 просроченный день в размере 600 руб… Я, мягко говоря, офигела. Взяла все свои квитанции, распечатку сроков погашения и т.п. и пошла звонить им на горячую линию… Там мне сказали, что я должна им еще! 1500 и штраф 600 руб… После того, как я четко сообщила дату и время моего платежа, они попросили перезвонить. Когда перезвонила, сказали — ну да, ваш платеж есть, но пени заплатите! С чего бы это вдруг??? Естественно, я ничего платить не стала. Вот тут-то и начался «телефонный терроризм»… Могли позвонить и в 2 ночи, и в 6 утра, про день я вообще молчу…Автомат тупо сообщал, что если я не заплачу им 600 руб и т.д.и т.п. Это продолжалось больше года, пока мне не потребовалось сменить на время сим-карту в телефоне… Когда я вернулась на свой прежний номер (через пару месяцев), звонки прекратились. Теперь Альфа-банк регулярно поздравляет меня с днем рождения через смс.
P.S. когда хотела взять в кредит телефон, меня опять одобрил только Альфа-банк, но я отказалась…