Не люблю писать отрицательные отзывы, но иногда приходится себя перебороть. Не люблю когда мною пользуются и делают из меня дуру. К сожалению, иногда так и случается.

Так у меня получилось с этим заведением, даже не хочу называть его банком.

Оформляла обычную карту виза, должна была получить на неё разово небольшую сумму за оказанные услуги. Проблема в том, что организация работает только с этим банком (сочувствую им).

Отдала как честный человек за годовое обслуживание 550 рэ, хотя знала, что не буду пользоваться этой картой, но так как год оплачен, мало ли что, решила её не блокировать после получения денег. Когда заполняла анкету, специально не отметила галочкой пункт по подключению услуги «СМС-информироване», даже телефон немуказала, ведь на счете будет ноль и мне эта услуга ни к чему.

Полученные небольшие деньги были сразу же потрачены в интернете магазине. Я даже не получила пин-код.

Однако, каким-то образом мне услугу «смс-информирование» все-таки подключили! И понятно, с карты вскоре стали снимать деньги.

А так как денег там почти не было карта ушла в минус! При -12 рублей(!!!!) мне стали звонить из банка и требовать их погасить. Но мне было некогда доехать до банка, решила я получить пин-код. Но не тут-то было! Оказалось, что моё кодовое слово которое у меня в договоре не совпадает с тем которое у них!!!! Как такое может быть?! Ведь, насколько я понимаю гражданское право, договор составляется по крайней мере в двух АНАЛОГИЧНЫХ экземплярах! Ну ладно, думаю как будет возможность заеду в тот филиал, где карту получала, отключу услугу и разберусь с пин-кодом. Прошёл ещё месяц, возможности не представилось. Заехала я туда где-то через полтора месяца, отключила смс-информирование и попросила зачислить на счёт карты 200 рэ. Ага, щаззззз! Говорят, мы так не можем, только с пин-кодом! Я работнка банка ситуацию рассказываю, они выпучили на меня свои глазки и говорят такого быть не может, звоните. Ну думаю, че может я попутала и уехала домой. На следующий день звонок — какая то коллекторская контора позвонила мне по поводу 100 рублей долга!!!!! У меня нет слов! Я,конечно, была очень возмущена!

Немного успокоившись я позвонила в бинбанк по поводу пин-кода — ответ: Кодовое слово неверно! И что мне делать? Пришлось ехать в банк и получать новое кодовое слово. Получила. Положила ровно сумму задолжнности (не собираюсь этому банку больше ни копейки своих денег доверять). Деньги у меня списали, плюс 1 рубь процентов за овердрафт.

Я успокилась. А ЗРЯ.

Через неделю смс от коллекторской конторы: мы подаем на вас в суд по поводу задолженности! Я звоню в эту контору, говорю им: простите, но во-первых, это ошибка самого банка, во-вторых у меня положительный баланс карты! Там отвечают, что они ничего не знают, что им все равно, у них сведений о том, что мой долг погашен нет. Разбирайтесь в банке! Я ОПЯТЬ ЕДУ В БАНК! КАК на работу. Оператор банка смотрит мой счет делает удивленные глаза и говорит, что баланс у меня положительный, все ок и ничем помочь мне не может… какой-то замкнутый круг!

Через дня три опять звонок из коллектроской конторы. На этот раз звонил толковый сотрудник, приятная девушка. Я ей все обьяснила, она сделала отметку, что долг погашен и звонки прекратились.

 

Мне как юристу в отпуске по уходу за ребенком, а значит с уймой свободного времени эта ситуация порядком поднадоела и у меня появилось острое желание подать иск к банку о возмещении мне морального вреда.

Но прошла неделя и я опять успокоилась. А ЗРЯ…

Буквально на днях я вновь вошла в личный кабинет бинбанк-онлайн. И что, вы думаете, я там вижу???? С меня опять сняли деньги за услугу СМС-информирование! Я вне себя от гнева звоню на горячую линию банка, спрашиваю:ПОЧЕМУ СНЯЛИ ДЕНЬГИ?! Они: у вас подключена услуга смс-информирования! Это после того, что я ПИСЬМЕННЫМ ЗАЯВЛЕНИЕМ ОТКЛЮЧИЛА ТУ УСЛУГУ КОТОРУЮ НЕ ПОДКЛЮЧАЛА.

это значит для этого банка желание клиента не закон, а пустой звук!

 

Разве можно доверять свои деньги тому, кто не может даже управлять такой элементарной суммой и не может сделать простейшего действия првильно и во время?!

Попросила оператора отключить услугу.

Написала жалобу на сайт банка.

На жалобу до сих пор не ответили.

Посмотрю в следующем месяце снимут ли деньги за услугу или нет.

Претензия в банк уже готова.

Иск на подходе.

 

Чтобы не портить себе нервы и крелитную историю советую НИКОГДА НИ ЗА ЧТО НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК

 

Добавлено 07.12.2014

Зашла на днях филиал банка, чтобы отдать претензию и взяла выписку со счета, и угадайте с трёх раз, что я там увидела? Думаю вам и двух раз не надо: У МЕНЯ ОПЯТЬ СНЯЛИ деньгИ ЗА СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ!!! Слушайте, у меня уже слов нет! Дурдом, а не банк. При чем, если раньше хоть приходили СМС, то теперь не приходят (я специально положила деньги на карту, чтобы проверить, предоставляется ли услуга).

Вот вам и банк… Ну, я не особенно волнуюсь, будет и на нашей улице праздник после суда)))