Добрый День!
Жена приобрела в интернет-магазине Связной видеорегистратор Digma мне на подарок в городе Пермь в ноябре 2016 года. Пользование продлилось порядка трех дней. Регистратор стал записывать с лагами. После обнаружения дефекта, я обратился в Связной. Там мне предложили отправить регистратор в ремонт либо в Екатеринбург, что займет более длительное время, либо в сервисный центр «СМТЕЛ» в городе Пермь. Я обратился в СМТЕЛ с проблемой. Регистратор забрали дней на 30 (точно уже не помню). Приехав уже за «ИСПРАВНЫМ» регистратором, тут же при сотруднике данной фирмы я решил проверить как идет запись. Дефект остался прежним. Хотя при выдаче регистратора сотрудник сказал, что дефекта нет. Девушка сходила видимо к мастеру, который занимается ремонтом, объяснила ситуацию, мастер тут же заявил, что нужно менять плату и это займет опять порядка 28-45 дней, т.к нужно заказывать запчасть. Я снова оставил у них регистратор. По итогу ремонта, когда я его забрал, регистратор стал вытворять какие-то непонятные вещи. Он вообще перестал записывать, потом кнопки перестали реагировать на нажатия, карта памяти не читается, когда он включен в прикуриватель, экран горит, но ничего сделать нельзя. Снова пришлось ехать в Связной, где мне ответили, что необходимо товар отправить на проверку качества (а то что мне ремонтировали его их не волнует). Это опять займет время. Я согласился, т.к. дефект просто очевиден даже человеку, который в технике не разбирается!!!! Итог: регистратор они проверили и вынесли заключение, о том, что каких-то видимых дефектов не обнаружено, и товар исправен!!! Это повергло меня в шок. Выход один — подавать на Связной в суд!
Когда приобретаешь товар, то продавцы выжимают из себя всю свою лесть, они все такие добрые, готовы помочь тебе, ты весь такой нужный! А когда ты приходишь с товаром, который не соответствует заявленному качеству, то ты перестаешь быть нужным всей компании, они получили с тебя бабки и зыбыли, кинули на произвол судьбы! Так где же ваш сервис сейчас? Где ваши звонки с оценкой качества обслуживания??? А им наплевать, что ты заплатил деньги за товар, попользовался три дня и уже четвертый месяц, не можешь добиться справедливости!
Мой совет: не обращайтесь в такие компании, где наплевательски относятся к клиентам, а Связной именно такая компания!
Спасибо!